Comprei um suplemento

Olá, Raimundo! Tudo bem?

Sou da equipe da MSV Suplementos e estou aqui para prestar todo o suporte necessário referente à sua reclamação sobre o não recebimento do seu pedido.

Até o momento da abertura da sua reclamação no Reclame Aqui, não localizamos nenhum histórico de contato anterior em nossos canais de atendimento.
Entendemos totalmente a sua frustração e, se tivéssemos sido acionados antes, teríamos tido a oportunidade de iniciar a verificação de forma mais rápida e, quem sabe, já ter resolvido a situação.

Assim que tomamos conhecimento da sua reclamação, entramos em contato com você e iniciamos imediatamente a apuração do caso. Verificamos junto à transportadora responsável, e foi informado que o pedido foi entregue corretamente no endereço cadastrado e recebido por uma pessoa identificada como Jonas, conforme comprovante de entrega.

Após nosso contato, você gentilmente verificou com um vizinho que possui esse nome, mas ele negou ter recebido o produto. Diante disso, abrimos uma ******* com a transportadora para investigar o ocorrido e esclarecer onde e com quem exatamente a entrega foi realizada.

Seguimos acompanhando de perto esse caso e, assim que tivermos uma resposta oficial, entraremos em contato com você imediatamente para garantir uma solução justa.

Nosso compromisso é com a sua satisfação e transparência em todo o processo. Agradecemos sua paciência e colaboração até aqui.

Atenciosamente,
Equipe MSV Suplementos