Álbum incompleto e falta de resolução do vendedor
Respondida
Barretos - SP
23/02/2026 às 07:42
ID: 241378909
Olá, gostaria de registrar uma reclamação sobre o álbum que recebi.
No dia 8 de Fevereiro o vendedor esteve em minha residência e me apresentou o material completo. Com base no que vi naquele momento, fiquei interessada e ficou combinado de eu ver a forma de pagamento para fecharmos a compra.ele ia visistar 2 casas e depois voltava.enfim.fechei a compra. Porém, ao conferir o álbum entregue na minha casa depois de finalizarmos tudo, notei que 2 paginas estava faltando.Eu vi o álbum na minha casa completo não estava faltando nada antes de comprar.nunca imaginei nem passou pela minha cabeça que poderia ter rancado as páginas. pq é o que parece.tenho fotos.vídeo relatando depois ao vendedor.pelo waths mas ele não resolveu meu problema.enfim.
O produto entregue não condiz com o que me foi prometido e demonstrado na venda. Gostaria de saber como vocês farão a reposição do que falta ou a correção do erro o mais breve possível.
Fico no aguardo de uma solução imediata.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 15:24
Olá, Jandreila Beatriz.
Agradecemos por registrar sua reclamação e lamentamos sinceramente o transtorno causado. Compreendemos sua insatisfação e reforçamos que o ocorrido não condiz com o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Sua manifestação já foi registrada e será analisada com atenção pelo setor responsável. Nosso objetivo é compreender exatamente o que ocorreu e providenciar a devida correção, seja por meio da reposição das páginas faltantes ou outra solução adequada.
Informamos que entraremos em contato ainda hoje para dar continuidade ao atendimento e alinhar os próximos passos de forma clara e ágil.
Permanecemos à disposição para resolver a situação o mais breve possível.
Atenciosamente,
MT Foto e Vídeo.