Cobrança indevida e fotos de formatura de má qualidade
Resolvido
Araraquara - SP
21/11/2025 às 00:49
ID: 232449067
Em 2023 essa empresa fez as fotos da minha formatura, e depois de uns meses entraram em contato, a mulher fez até questão de ir atrás no lugar em que eu trabalhava pra oferecer, pela insistência eu cedi, apesar de ter odiado a qualidade que eles entregaram! Um horror. Pouco tempo depois tive problemas com os pagamentos, eu escolhi pagar no boleto mas essas cobranças não chegaram para mim e a empresa não manteve contato, não mandaram mensagem, sumiram. Apareceram somente depois pra avisar que estava tudo me atraso, não recebi nada em meu endereço e chegaram até a mandar mensagem dizendo que iam ter que resolver no fórum caso eu não pagasse todas que estava em atraso em menos de um dia, sendo que eu nem tinha o boleto. Depois dessa pressão eu consegui resolver e ainda infelizmente sigo pagando essa empresa vergonhosa, foi embaraço.
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 16:53
Prezada Jhullyany Kamylly,
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos qualquer transtorno percebido. No entanto, após verificarmos nosso sistema interno, identificamos que as informações apresentadas não correspondem aos registros oficiais.
O contrato referente ao material fotográfico foi firmado em 15/11/*******, seguindo todas as normas e com a plena ciência da cliente.
Os boletos foram enviados via WhatsApp antes dos respectivos vencimentos, garantindo total acesso aos meios de pagamento.
A permanência com o material foi uma escolha da própria cliente, conforme registrado em nossos atendimentos.
Gostaríamos de reforçar um ponto extremamente importante para nós:
Somos rigorosos com a qualidade de todo o nosso material. Cada produto é confeccionado com extremo cuidado, utilizando apenas materiais de alta qualidade, duráveis e selecionados para entregar o melhor resultado possível.
Prezamos pela excelência em cada etapa desde a produção das imagens até a finalização dos álbuns e impressões garantindo que cada cliente receba um material premium, à altura da confiança que deposita em nosso trabalho.
Ressaltamos ainda que, em nenhum momento, interrompemos o contato ou deixamos de prestar suporte. Estamos totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida e buscar sempre a melhor solução, com respeito, profissionalismo e total transparência.
Atenciosamente,
MT Foto e Vídeo
Consideração final do consumidor
24/11/2025 às 18:18
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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