MT Marketplace LTDA / Rochakeys: Chaves inválidas e procedimento de risco no suporte!
Não respondida
Luziânia - GO
05/09/2026 às 18:11
ID: 258313785
No dia 25/08/2026, efetuei a compra de dois jogos digitais para uso pessoal através da loja Rochakeys (razão social MT MARKETPLACE LTDA, CNPJ *****), no valor total de ***** via Pix. Infelizmente, ao tentar resgatar as chaves fornecidas na plataforma oficial (Steam), ambas apresentaram erro e não funcionaram.Ao entrar em contato com o suporte da loja através do Discord para solicitar chaves válidas ou o reembolso do valor pago, demoraram mais de 24 horas para dar retorno. Quando responderam, recusaram-se a fornecer chaves válidas e exigiram que eu executasse um script via linha de comando no PowerShell do meu computador para forçar a ativação do produto.Exigir que o consumidor execute comandos ou scripts no PowerShell para ativar jogos não é um procedimento padrão nem seguro. Trata-se de uma prática extremamente abusiva que expõe o computador do comprador a graves riscos de segurança e viola as diretrizes de ativação de plataformas oficiais.Diante da recusa na entrega de um produto funcional pelas vias oficiais e do descumprimento do Código de Defesa do Consumidor (CDC), exijo o reembolso imediato e integral do valor pago (*****).