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Ibitinga - SP

23/03/2021 às 12:29

ID: 121423343

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia de hoje, 23/03/*******, fui acessar a internet para executar meus trabalhos via Home Office, porém a Internet não estava funcionando. Liguei para a MT Net para Assistência Técnica, então, fui informado que a internet estava bloqueada por falta de pagamento e que eu seria transferido para o setor financeiro. Não entendi o motivo, haja vista que o pagamento da mensalidade é debitado diretamente no meu cartão de crédito. Após aguardar atendimento por mais de dez minutos na linha, a ligação caiu. Fui até o local, mas chegando lá havia avisos de fechado na porta. Retornei e liguei para o setor financeiro novamente, desta vez consegui ser atendido, então, fui informado que a dívida se tratava da visita técnica e a troca do cabo. Primeiramente, não recebi qualquer aviso com relação a tal conta. Também, realizo serviços, muitas vezes, de caráter urgente, é uma grande irresponsabilidade da empresa, simplesmente bloquear o serviço sem aviso prévio. ******* que jamais fui informado que a empresa cobrava para realizar reparos em seus equipamentos. Após meu contato com o atendente, fui informado que batendo na porta da loja eu seria atendido, realizei o pagamento e quis aproveitar a ocasião para cancelar o serviço Watch. Fui informado que não poderia cancelar pois havia um plano de fidelidade. Enfim, a um grande problema de comunicação nesta empresa que frustra totalmente os clientes e causa grande desgaste e aborrecimento.