MT Net

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Catanduva - SP

21/10/2020 às 11:41

ID: 113888257

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No final do mês de agosto (não lembro ao certo a data), solicitei à Empresa MT Net, CNPJ 10.*******.*******/*******80 a instalação de internet no meu endereço da Rua Guapiaçu *******, em Catanduva-SP.
Segundo informação da própria empresa, a instalação era gratuita e os equipamentos em comodato.
Efetuada a instalação, antes mesmo de assinar qualquer contrato estipulando prazo, constatei que a velocidade não era compatível com meus equipamentos, eis que estou em home office.
Procurei a empresa no dia 05/09/******* e relatei o fato. Devolvi o equipamento em comodato mediante recibo.
Fui informada de havia uma multa contratual. Expliquei para a funcionária que não havia contrato assinado estipulando prazos e multas, o que eu havia feito foi somente a solicitação da instalação, que era gratuita e fui embora.
Hoje, 21/10/******* recebi uma cobrança pelo celular. Liguei na empresas e novamente falei que não tenho contrato assinado para o endereço da Rua Guapiaçu *******, para cancelarem a cobrança.
Fui informada pela funcionário de nome Larissa de que não podem fazer nada e que não cancelei o contrato e que para cancelamento há multa contratual.
NÃO TENHO CONTRATO ASSINADO QUE POSSA SER CANCELADO, ESTIPULANDO PRAZO E MULTA PARA O ENDEREÇO INFORMADO.