Solícito que retire meu nome do do serasa Spc cartório
Em réplica
Catanduva - SP
12/05/2020 às 00:12
ID: 104222757
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei está internet pois não conhecia o serviço pois minha internet não era Boa vivia com problemas ficava dias sem usar até eles vir arrumar que era dias pagava sempre certo um dia eu resolvi não pagar pois não estava usando os servico eles estão querendo que eu pague por um serviço que não estou usando sujou o meu nome e eu não devo para eles pois quando eu parei de pagar a minha internet já não funcionava mais
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Resposta da empresa
12/05/2020 às 09:35
Olá, pedimos por favor que entre em contato com nosso setor de negociações para que possamos resolver a questão.
Atenciosamente,
Vellnet.
Réplica do consumidor
26/05/2020 às 01:40
Eu me recuso a pagar por algo que não usei
Réplica da empresa
26/05/2020 às 10:46
Olá,
Infelizmente não conseguimos identificar seu cadastro na empresa pelo nome de seu cadastro no RECLAME AQUI.
Informamos que o processo de cancelamento é através de nossos telefones ou em nossas lojas, orientamos que entre em contato com a empresa.
O fato de ter deixado de efetuar os pagamentos sem solicitar o cancelamento do contrato pode ter ocasionado a restrição cadastral.
Pedimos mais um vez que entre em contato com a empresa para maiores informações.
Atenciosamente.