Não contratem MT Soluções! Me sentido [Editado pelo Reclame Aqui]!
Em réplica
São Paulo - SP
10/12/2021 às 13:06
ID: 134542429
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFechei um trabalho com eles de quase 5 mil reais. Para desenvolverem meu site, porém consegui desenvolver de graça e pedi para eles me oferecerem outro serviço nesse valor para trocarmos. Não querem devolver dinheiro e não querem trocar o serviço!! Me sentindo completamente [Editado pelo Reclame Aqui]. Só pedi para trocar por algo que eles oferecem!
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Resposta da empresa
29/12/2021 às 19:12
Olá, Sra. Roberta. Como vai?
Agradecemos o seu contato e para que possamos dar sequência as tratativas com maiores esclarecimentos assessorados pelo nosso setor jurídico caso ainda tenha alguma dúvida solicitamos que realize contato através de um dos nossos canais de atendimento.
*******;
Tel.******* | Cel.******* | Cel.*******.
Dr. Roberto - Contato jurídico
Tel.*******
Em tempo, informamos que o prazo de direito de arrependimento não poderá ser superior ao prazo de 7 dias, conforme previsto no CDC, e como no seu caso a ******* o período de 90 dias com 60% do projeto já concluído sendo que as demais demandas não foram concluídas devido ao não cumprimento breve do retorno das solicitações, também em consequência do seu pedido de estorno do projeto.
Sendo assim, encaminhamos a sua solicitação ao setor jurídico para análise crítica, que será seguida de um retorno formal aos órgãos e responsáveis envolvidos.
Ressaltamos que as nossas análises, apontamentos e tratativas são embasadas em fatos e evidências contratuais e de todo alinhamento durante o projeto.
Agradecemos seu contato e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Obrigada
Equipe de Gestão da Qualidade
MT Soluções
Réplica do consumidor
03/01/2022 às 01:32
Não foi 60% do projeto, de jeito nenhum. mas teve realmente algum trabalho que tentei falar com vocês para me ajudarem de outra forma, como poderíamos negociar, e foram zero solícitos na negociação, estava e de alguma forma estou aberta a negociações.
Réplica da empresa
03/01/2022 às 12:54
Olá, Sra. Roberta. Como vai?
Agradecemos o seu contato e para que possamos dar sequência as tratativas com maiores esclarecimentos assessorados pelo nosso setor jurídico, solicitamos que realize contato através de um dos nossos canais de atendimento.
Ressaltamos que as nossas análises, apontamentos e tratativas são embasadas em fatos e evidências contratuais e de todo alinhamento durante o projeto.
Dr. Roberto - Contato jurídico
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Tel.*******
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Tel.******* | Cel.******* | Cel.*******.
Réplica do consumidor
04/01/2022 às 09:59
Aguardo resolução pelo Procon.