QUEBRA DE CONTRATO

Question

Firmamos contrato com a empresa M. V. M. TOLEDO SOLUÇÕES e a mesma não entregou nosso projeto dentro da data descrita em contrato que era de 95 dias úteis.
Fomos pacientes até o momento, mas após receber novos orçamentos da empresa M. V. M. TOLEDO SOLUÇÕES cobrando por alterações que eram para serem feitas dentro do prazo pré-determinado e sem custos adicionais para nossa empresa decidimos não dar continuidade e reaver nosso investimento.
Nenhum argumento apresentado pela empresa M. V. M. TOLEDO SOLUÇÕES justifica as cobranças extras em um projeto que não foi entregue dentro do prazo.
A ÚNICA solução que aceitaremos é a devolução total dos valores visto que o projeto não tem as funcionalidades que solicitamos.

Accepted Answer

Boa tarde!
Sra. Elaine,

Informamos que o prazo de direito de arrependimento não poderá ser superior ao prazo de 7 dias, conforme previsto no CDC, e como no seu caso a ******* esse período com 90% do projeto concluído onde estávamos aguardando as sinalizações de ajustes sob o layout codificado, não poderemos reverter os valores investidos.

Referente a alegação de cobranças extras não condiz com as cláusulas contratuais, uma vez que esse custo se refere a uma mudança de escopo de um processo qual já havia sido validado, sendo assim toda mudança de estrutura não prevista em contrato estará sujeito a cobranças.

Entendemos seu posicionamento em relação aos fatos, mas conforme havíamos informado nas tratativas internas, o prazo se estendeu devido algumas atividades e ações quais são colaborativas, não foram enviadas ou esclarecidas em tempo para configuração junto a plataforma, assumimos a responsabilidade na falha sobre a data de entrega do layout para validação, porém buscamos nos retratar perante ao atraso de 12 dias corridos, e realizamos a entrega do projeto já codificado com antecedência ao prazo previsto, pois reconhecemos que horas a mais foram necessárias, também consideramos que ocorram ajustes pois esperamos atender ao máximo as expectativas dos nossos clientes.

Mais uma vez lamentamos a decisão e após diversas tentativas de retomado sem sucesso estamos colocando nosso departamento jurídico a sua disposição para as tratativas cabíveis.
Agradecemos seu contato e caso ainda tenha alguma dúvida estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Dr. Roberto - Contato jurídico
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Tel.*******

Gestão da Qualidade
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Tel.******* | Cel.******* | Cel.*******.

QUEBRA DE CONTRATO

Resposta da empresa