Estorno

Em réplica
Santa Rita - MA
26/05/2021 às 19:53
ID: 124463701
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma panela da mta 4,5 L no dia 20 de abril de ******* e com um mes ela ta vazando e o vidro fica embaçado nao deixando ver a comida dentro como diz na propaganda q daria para ver.
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Resposta da empresa
31/05/2021 às 09:36
O Visor visa facilitar o tempo de preparo, sem que você precise abrir a panela para saber se tem água ou não, economizando tempo e gás. Quanto a visibilidade, o produto ou cozimento só começa a se tornar visível após a panela começar pegar pressão e depois disso limpar todo vapor que possui dentro da panela, outro fator importante é a iluminação, quanto mais luz melhor para lhe auxiliar para enxergar melhor o que acontece dentro da panela.
Réplica do consumidor
31/05/2021 às 11:29
Nao dar para ver nem com boa iluminacao, e outra como vai economizar gas e tempo se nao dar para mim olhar a comida
Réplica da empresa
31/05/2021 às 13:37
Olá Jainara Pacheco, recomendamos a abertura de um chamado junto ao SAC que deixaremos o link abaixo para esclarecimentos e resolução de eventual duvida em utilização do produto citado.
https://**************/$/
Réplica do consumidor
31/05/2021 às 13:43
Ta bom. Tentei pelo IG nao foi resolvido por isso vim aqui
Réplica da empresa
31/05/2021 às 13:56
Aguardamos seu contato.
Réplica do consumidor
01/06/2021 às 01:32
Nao conseguir acessar esse site ai do sac nao, mas mandei msg pelo e mail q achei de voces :*******
Ate pq tbem esta meu email disponivel por aqui caso queiram mandar msg privada.
*******
Estarei a disposição
Réplica do consumidor
15/06/2021 às 00:26
Ate agora aguardo resposta
Réplica da empresa
15/06/2021 às 08:33
Estamos aguardando seu chamado junto ao nosso SAC através do link a seguir.
https://**************/$/
Réplica do consumidor
15/06/2021 às 09:27
Eu ja fiz o chamado faz dias.
Mandaram aguardar enquanto analisavam e ate agora nada
Réplica do consumidor
18/06/2021 às 21:50
Queria enviar co.provante de como ja abri chamado no sac da mta e ate agora nao me responderam
Réplica da empresa
21/06/2021 às 08:44
Bom dia Jainara, tudo bem?
Agradecemos por seu contato e retorno.
Em nossa tratativa realizada ainda no dia 1 de junho via ******* Pacheco-*******/*******, através do e-mail, não localizamos um retorno de sua parte.
Estamos providenciando o reenvio do e-mail em questão.
Suas novas solicitações de ******* Pacheco-*******/******* e Jainara Pacheco-*******/*******, foram abertas na sexta-feira *******pós o horário comercial. Lembramos que nossa política estabelece um retorno em até 3 dias úteis.
Aguardamos seu retorno via e-mail.
Duvidas nos mantemos á disposição.
Réplica do consumidor
21/06/2021 às 18:06
Nao entendi, por onde é pra enviar o retorno?
Assim fica dificil
Réplica da empresa
21/06/2021 às 18:09
Boa tarde Jainara!
Todas as tratativas são realizadas via e-mail.
*******
Duvidas nos mantemos á disposição.
Réplica do consumidor
21/06/2021 às 18:12
Ja enviei a resposta do email. E reafirmo q essas explicações nao estao adiantando, pq afirmo q nao dar para olhar comida pelo vidro.
Réplica do consumidor
03/07/2021 às 19:21
Ate agora espefando uma resposta do sac da empresa, q me pediu a nota fiscal e nao falou mais nada
Réplica do consumidor
04/07/2021 às 21:49
Cade uma resposta
Réplica da empresa
05/07/2021 às 09:28
Bom dia Jainara, tudo bem?
Resposta via e-mail estabelecida ainda no dia 21/06.
Duvidas nos mantemos á disposição.
Réplica do consumidor
05/07/2021 às 14:42
Respondi, como disse, a empresa so se responsabiliza ate os 7 dias
E se fosse pra resolver com eles, pq vcs demoraram esse tempo todo para dizer?
Eles nao resolvem mais nada
Quem fabrica q se responsabiliza
Réplica do consumidor
05/07/2021 às 14:44
Mas tudo bem, nao vou me estressar mais nao, nao resolveram nada, nao vou ficar alongando mais ainda esse estresse por causa de uma panela.