Reclamar dessa empresa

Santa Rita - MA

26/05/2021 às 19:53

ID: 124463701

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma panela da mta 4,5 L no dia 20 de abril de ******* e com um mes ela ta vazando e o vidro fica embaçado nao deixando ver a comida dentro como diz na propaganda q daria para ver.

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Resposta da empresa

31/05/2021 às 09:36

O Visor visa facilitar o tempo de preparo, sem que você precise abrir a panela para saber se tem água ou não, economizando tempo e gás. Quanto a visibilidade, o produto ou cozimento só começa a se tornar visível após a panela começar pegar pressão e depois disso limpar todo vapor que possui dentro da panela, outro fator importante é a iluminação, quanto mais luz melhor para lhe auxiliar para enxergar melhor o que acontece dentro da panela.

Réplica do consumidor

31/05/2021 às 11:29

Nao dar para ver nem com boa iluminacao, e outra como vai economizar gas e tempo se nao dar para mim olhar a comida

Réplica da empresa

31/05/2021 às 13:37

Olá Jainara Pacheco, recomendamos a abertura de um chamado junto ao SAC que deixaremos o link abaixo para esclarecimentos e resolução de eventual duvida em utilização do produto citado.

https://**************/$/

Réplica do consumidor

31/05/2021 às 13:43

Ta bom. Tentei pelo IG nao foi resolvido por isso vim aqui

Réplica da empresa

31/05/2021 às 13:56

Aguardamos seu contato.

Réplica do consumidor

01/06/2021 às 01:32

Nao conseguir acessar esse site ai do sac nao, mas mandei msg pelo e mail q achei de voces :*******
Ate pq tbem esta meu email disponivel por aqui caso queiram mandar msg privada.
*******
Estarei a disposição

Réplica do consumidor

15/06/2021 às 00:26

Ate agora aguardo resposta

Réplica da empresa

15/06/2021 às 08:33

Estamos aguardando seu chamado junto ao nosso SAC através do link a seguir.

https://**************/$/

Réplica do consumidor

15/06/2021 às 09:27

Eu ja fiz o chamado faz dias.
Mandaram aguardar enquanto analisavam e ate agora nada

Réplica do consumidor

18/06/2021 às 21:50

Queria enviar co.provante de como ja abri chamado no sac da mta e ate agora nao me responderam

Réplica da empresa

21/06/2021 às 08:44

Bom dia Jainara, tudo bem?

Agradecemos por seu contato e retorno.

Em nossa tratativa realizada ainda no dia 1 de junho via ******* Pacheco-*******/*******, através do e-mail, não localizamos um retorno de sua parte.

Estamos providenciando o reenvio do e-mail em questão.

Suas novas solicitações de ******* Pacheco-*******/******* e Jainara Pacheco-*******/*******, foram abertas na sexta-feira *******pós o horário comercial. Lembramos que nossa política estabelece um retorno em até 3 dias úteis.

Aguardamos seu retorno via e-mail.

Duvidas nos mantemos á disposição.

Réplica do consumidor

21/06/2021 às 18:06

Nao entendi, por onde é pra enviar o retorno?
Assim fica dificil

Réplica da empresa

21/06/2021 às 18:09

Boa tarde Jainara!

Todas as tratativas são realizadas via e-mail.
*******

Duvidas nos mantemos á disposição.

Réplica do consumidor

21/06/2021 às 18:12

Ja enviei a resposta do email. E reafirmo q essas explicações nao estao adiantando, pq afirmo q nao dar para olhar comida pelo vidro.

Réplica do consumidor

03/07/2021 às 19:21

Ate agora espefando uma resposta do sac da empresa, q me pediu a nota fiscal e nao falou mais nada

Réplica do consumidor

04/07/2021 às 21:49

Cade uma resposta

Réplica da empresa

05/07/2021 às 09:28

Bom dia Jainara, tudo bem?

Resposta via e-mail estabelecida ainda no dia 21/06.

Duvidas nos mantemos á disposição.

Réplica do consumidor

05/07/2021 às 14:42

Respondi, como disse, a empresa so se responsabiliza ate os 7 dias
E se fosse pra resolver com eles, pq vcs demoraram esse tempo todo para dizer?
Eles nao resolvem mais nada
Quem fabrica q se responsabiliza

Réplica do consumidor

05/07/2021 às 14:44

Mas tudo bem, nao vou me estressar mais nao, nao resolveram nada, nao vou ficar alongando mais ainda esse estresse por causa de uma panela.