Panela de Pressão ***** com Defeito: Vazamento e Falha na Pressurização no Primeiro Uso - Loja *****
Respondida
Salto - SP
05/05/2026 às 21:06
ID: 247820403
Venho por meio deste registrar minha insatisfação com a panela de pressão da marca *****, adquirida na loja ***** no último final de semana.
Logo no primeiro uso, o produto apresentou sérios problemas de vedação. Houve vazamento de líquido tanto pelas válvulas de segurança quanto pelo visor e por outras partes da panela, o que acabou sujando completamente meu fogão e gerando uma situação de risco dentro da cozinha e não pegou pressão, fi teste retirando parte do alimento e ainda assim não pegou pressão.
Ressalto que segui corretamente as instruções de uso, o que torna a situação ainda mais preocupante, já que se trata de um item que deveria oferecer segurança. Tenho fotos e vídeos que comprovam o ocorrido.
Diante disso, solicito uma solução imediata, seja a troca por um produto em perfeitas condições ou o reembolso do valor pago. Não é aceitável que um produto novo apresente esse tipo de defeito logo no primeiro uso.
Aguardo retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 10:25
Bom dia Patrícia,
Conforme conversamos em nosso contato, queremos reafirmar nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário para resolver o problema ocorrido com sua panela de pressão. Nossa equipe permanece à disposição para acompanhar a situação e garantir que tudo seja solucionado da maneira mais rápida e eficiente possível.
As informações necessárias já foram encaminhadas para que você possa acompanhar o andamento da sua solicitação com tranquilidade.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossa marca. Seguimos trabalhando para oferecer produtos de qualidade e proporcionar sempre a melhor experiência com nossa linha de panelas.
Atenciosamente, equipe MTA Panelas.