Panela de Pressão MTA com Defeito de Fabricação - Vazamento Excessivo de Vapor e Resíduos pelo Visor e Pino
Resolvido
Goiânia - GO
22/06/2026 às 03:56
ID: 251990707
No dia 19/04/2026, adquiri uma Panela de Pressão MTA 4,5 litros Antiaderente com Visor Grande Superior pela TikTok Shop, tendo recebido o comprovante da compra em 27/04/2026.
Desde os primeiros usos, a panela apresenta um grave problema: mesmo com a borracha devidamente instalada e posicionada corretamente, ocorre um vazamento excessivo de vapor e resíduos pelo visor e pelo pino, espalhando alimentos por toda a tampa, laterais da panela e fogão.
Anexo fotos e vídeos que comprovam o defeito. O produto foi utilizado conforme as orientações do fabricante, e o problema se manifestou logo no início, caracterizando vício de fabricação.
Trata-se de um item que deveria oferecer segurança, mas o vazamento constante torna seu uso inseguro e impraticável.
Solicito a substituição da panela por outra em perfeitas condições ou a devolução integral do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo uma solução amigável e rápida por parte da MTA.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 16:35
Boa tarde Aline,
Conforme conversamos em nosso contato, queremos reafirmar nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário para resolver o problema ocorrido com sua panela de pressão. Nossa equipe permanece à disposição para acompanhar a situação e garantir que tudo seja solucionado da maneira mais rápida e eficiente possível.
As informações necessárias já foram encaminhadas para que você possa acompanhar o andamento da sua solicitação com tranquilidade.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossa marca. Seguimos trabalhando para oferecer produtos de qualidade e proporcionar sempre a melhor experiência com nossa linha de panelas.
Atenciosamente, equipe MTA Panelas.
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 15:59
Sim me responderam no mesmo dia do registro da reclamação! E foi tudo resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10