Panelas de péssima qualidade, descascando e com mau cheiro após 5 meses de uso parcial.
Respondida
São Leopoldo - RS
07/07/2026 às 15:40
ID: 253317715
Fiz uma compra de panelas da linha Carmela e as panelas são de pessima qualidade! Preteiam, cabo fede como se tivessem queimando, gordura entranha e se tentar tirar sai a tinta. Entrei em contato e me disseram que é mau uso e não está na garantia. Panelas sendo usadas a 5 meses. Nem isto! Sendo que não são usadas elas. Em fim panelas de má qualidade. Comprei pois eu comprei a anos atrás uma linha titânium e não foi ruim. Minha mãe na cozinha mica queria uma panela de cor bege. E eu por achar que seria uma marca boa de custo benefício comprei da MTA. Me arrependi! Panelas ficaram velhas em menos de 5 meses de uso parcial! Pessima!
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 09:36
Bom dia Vargas, agradecemos por compartilhar sua experiência.
Conforme verificado em nosso atendimento, o produto encontra-se fora do período de garantia. Além disso, após a análise das informações apresentadas, identificamos que as marcas mencionadas são decorrentes do uso do produto, não sendo compatíveis com defeito de fabricação e, portanto, não são passíveis de atendimento em garantia ou assistência.
Ressaltamos que a consumidora já possui um protocolo de atendimento junto ao nosso SAC através do protocolo ***** de Vargas-8299-7/2026, por meio do qual todas as informações e orientações referentes ao caso foram devidamente prestadas.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente equipe MTA panelas.