Panelas de pressão MTA explodem durante o uso, causando danos e risco à segurança
Respondida
São Paulo - SP
13/12/2025 às 08:27
ID: 234651009
Inicialmente, adquirimos uma panela de pressão de 6 L que nos transmitiu segurança durante o uso. Posteriormente, compramos outra de 3L da mesma marca MTA devido a confiança do produto.
No entanto, no dia 12/12/2025, ao utilizarmos a panela de 3 L, seguindo rigorosamente todos os procedimento de uso e procedimentos conforme descrito no manual, a panela entrou em pressão normalmente e, de forma repentina, ocorreu um vazamento intenso, espalhando vapor quente e conteúdo, sujando completamente a cozinha.
Diante do ocorrido, optamos utilizar a outra panela de 6L. esta também entrou em pressão, porém após alguns min , explodiu, causando grande sujeira na cozinha, causou danos na parede, e atingiu a geladeira e imediações (banheiro e área de serviço). Ressalto que felizmente não havia ninguém na cozinha durante o evento, o que evitou um acidente de maiores proporções
Considero o ocorrido extremamente preocupante, tendo em vista que ambos os produtos foram utilizados de forma correta e representam um risco à segurança dos consumidores.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/12/2025 às 16:53
Boa tarde Diego
Conforme conversamos em nosso contato telefônico, informamos que o seu atendimento encontra-se devidamente registrado e em andamento junto ao nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).
Para fins de acompanhamento e controle, destacamos que o atendimento está sendo tratado sob o protocolo ***** ***** ***** 7188-12/2025, o qual deverá ser utilizado em quaisquer novos contatos ou solicitações relacionadas a este assunto. Reforçamos que nossa equipe está empenhada na análise da demanda e adotando todas as providências necessárias para a adequada solução, mantendo-o informado sobre quaisquer atualizações pertinentes.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos
Atenciosamente, equipe MTA panelas.