Envase Mais/MTA Automação: Vendedor atestou defeito, enviou o produto à revelia e errado, recusou a devolução e reteve o pagamento.
Não respondida
Palhoça - SC
10/07/2026 às 15:57
ID: 253602477
Realizamos uma compra corporativa (em nome da empresa Antropoceno Engenharia de Bioprocessos, Nota Fiscal n 243) de uma rosqueadeira para a nossa linha de produção junto à Envase Mais. O faturamento e a Nota Fiscal foram emitidos pela MTA AUTOMACAO PECAS E EQUIPAMENTOS INDUSTRIAL LTDA.
Antes do envio, mandamos nossos frascos e tampas com gatilho para testes. O próprio vendedor (Alexandre) gravou um vídeo atestando que o equipamento NÃO funcionava para o nosso gatilho.
No vídeo, ele tentou sugerir a troca por um soquete de tampa de garrafa comum, o que foi prontamente recusado por nós, pois não serve para a nossa produção. No dia 25/06, formalizamos via WhatsApp que o equipamento não nos atendia e solicitamos o cancelamento da compra e o estorno do valor.
Agindo de extrema má-fé, a Envase Mais / MTA Automação ignorou o nosso pedido de cancelamento e despachou o produto mesmo assim. Para agravar a situação, enviaram a máquina exatamente com o soquete de tampa comum que já havíamos dito que era inútil para o nosso processo e que o próprio vendedor diz no vídeo que é mais barato do que o que compramos.
O maquinário chegou no dia 01/07 e, no mesmo dia, fizemos a devolução via Correios com a respectiva nota de devolução. Acompanhando o rastreio, constatamos que eles simplesmente RECUSARAM o recebimento da caixa entregue pelos Correios.
Desde então, a empresa ignora todas as nossas mensagens no WhatsApp. Estão retendo o dinheiro da nossa empresa indevidamente, não efetuam o estorno e não cancelam o faturamento da NF 243.
Temos o vídeo do vendedor atestando que a máquina não serve e confessando a ligação das empresas, todo o histórico de conversas com a recusa prévia, e o comprovante dos Correios mostrando a recusa da devolução.
Exigimos o estorno imediato do valor na conta da empresa e o cancelamento da nota fiscal, sob pena de judicialização do caso. Fica o alerta para outros empresários: evitem fazer negócios com a Envase Mais ou com a MTA Automação.