MTC Recupera

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Cuiabá - MT

16/06/2020 às 11:42

ID: 106493051

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Empresa Nao Emiti Nota Fiscal e alegou ter comprado uma peça, que nunca vi, e sumiu com a peça parte do HD que enviei.

Vejam a conversa por WhattApp e tirem suas conclusoes antes de pedir servico.
Eu Abri reclamação no Procon e estou aguardando resposta.

------------------------- Conversa ------------------
11/03/******* 14:33 - As mensagens e chamadas desta conversa estão protegidas com a criptografia de ponta a ponta.

Toque para mais informações.


11/03/******* 14:33 - Você está conversando com uma conta comercial. Toque para mais informações.

11/03/******* 14:33 - Marcello: Olá boa tarde

11/03/******* 14:34 - Marcello: Tenho um HD Seagate 3t

11/03/******* 14:34 - Marcello: E parou de funcionar

11/03/******* 14:34 - Mtc Recupera: Olá, boa tarde!

11/03/******* 14:34 - Mtc Recupera: Ok

11/03/******* 14:34 - Mtc Recupera: É necessário que nos envie o HD para análise.

11/03/******* 14:34 - Marcello: Gostaria de saber o valor

11/03/******* 14:34 - Mtc Recupera: Valor à partir de R$ *******,00

11/03/******* 14:35 - Mtc Recupera: Varia de acordo com o defeito

11/03/******* 14:35 - Mtc Recupera: Nosso diagnóstico é gratuito e o custo só ocorre em caso de sucesso na recuperação

dos dados.

Segue abaixo o procedimento de envio do driver para nossa Empresa.
Favor preencher o Formulário de

Avaliação em anexo e enviar seu dispositivo para o endereço abaixo.

A/C MTC Recupera - Data Recovery

*Edifício North

Office*
Rua José Debieux, 35 Conj. 96
Santana - São Paulo/ SP
CEP: **************

*Rota Metrô Santana - MTC Recupera*
https://*******

https://*******

11/03/******* 14:35 - Mtc Recupera: < Arquivo de mídia oculto >

11/03/******* 14:37 - Marcello: Sobre embalar

11/03/******* 14:37 - Marcello: Vi aqui

11/03/******* 14:37 - Mtc Recupera: Isso

11/03/******* 14:37 - Mtc Recupera: Embale e nos envie para análise


13/03/******* 11:37 - Marcello: Objeto de rastreio
*******

13/03/******* 11:38 - Mtc Recupera: Olá Marcello

13/03/******* 11:38 - Mtc Recupera: Vamos acompnahar por aqui, assim que chegar te avisamos

13/03/******* 11:38 - Marcello: Olá boa tarde

13/03/******* 11:38 - Marcello: Obrigado


23/03/******* 10:25 - Mtc Recupera: Olá Marcello, bom dia

23/03/******* 10:25 - Mtc Recupera: recebemos o seu HD

23/03/******* 10:25 - Mtc Recupera: Enviei um email agora há pouco, poderia verificar por favor?

23/03/******* 11:06 - Marcello: Olá.bom dia
23/03/******* 11:06 - Marcello: Já vejo e te falo

23/03/******* 11:06 - Marcello: Obrigado

23/03/******* 16:25 - Marcello: Olá Gil

23/03/******* 16:25 - Marcello: Boa tarde, respondi o email

23/03/******* 16:25 - Marcello: Desculpa a demora

23/03/******* 16:26 - Mtc Recupera: Tudo bem, vamos dar seguimento e te informamos assim que concluída a análise
23/03/******* 16:27 - Marcello: Obrigado

23/03/******* 16:27 - Mtc Recupera: Eu que agradeço


24/03/******* 10:41 - Marcello: Olá.bom dia
24/03/******* 10:41 - Marcello: Recebi o email

24/03/******* 10:41 - Marcello: Como faz pra pagar o valor de $*******

24/03/******* 10:42 - Mtc Recupera: Olá Marcello

24/03/******* 10:42 - Marcello: Ola

24/03/******* 10:42 - Mtc Recupera: Por favor responda o Email com a aprovação do orçamento que lhe passamos os dados

bancários para pagamento

24/03/******* 10:44 - Marcello: Agora q vi aqui os dados do Itaú... Desculpa

24/03/******* 10:45 - Mtc Recupera: Nos envie por favor o comprovante pelo email

24/03/******* 10:46 - Marcello: Ok

24/03/******* 10:46 - Marcello: Nossa cidade aqui está parada por conta da epidemia. Vou agilizar para te encaminhar no

email.

24/03/******* 10:47 - Mtc Recupera: Tudo bem Marcelo, ficamos aguardando. Assim que confirmado o valor do componente,

já iniciamos o seu processo

24/03/******* 10:47 - Marcello: Ok obrigado

24/03/******* 10:48 - Mtc Recupera: Nós que agradecemos

24/03/******* 10:54 - Mtc Recupera: Vc tem acesso ao Internet Bank?

24/03/******* 10:54 - Marcello: Minha conta eh CEF

24/03/******* 10:54 - Mtc Recupera: Via browser ou app...

24/03/******* 12:08 - Marcello: < Arquivo de mídia oculto >

24/03/******* 12:08 - Marcello: Vou mandar tb no email
Obrigado


26/03/******* 12:11 - Marcello: Ola

26/03/******* 12:11 - Marcello: Boa tarde

26/03/******* 12:12 - Marcello: Recebi o email q recuperaram os arquivos e a conta de R$ *******?

26/03/******* 12:13 - Marcello: E o email que mandei com o pagamento da peça
26/03/******* 12:13 - Mtc Recupera: O valor do serviço é R$ 2.*******,00

26/03/******* 12:14 - Mtc Recupera: o valor da peça foi R$ *******,00

26/03/******* 12:14 - Mtc Recupera: são duas coisas

26/03/******* 12:14 - Marcello: Embora está o valor de $******* Eu tinha autorizado a compra da peca

26/03/******* 12:14 - Mtc Recupera: eu te enviei o email com orçamento aprovado embaixo

26/03/******* 12:15 - Marcello: Veja por favor o email q te enviei

26/03/******* 12:18 - Marcello: Sobre os dados. Estão no HD?

26/03/******* 12:18 - Mtc Recupera: Nós compramos a peça compatível com o seu HD, realizamos a troca do componente para

acesso aos dados e realizamos o serviço de recuperação dos dados, esse que custa os R$ 2.*******,00

26/03/******* 12:18 - Mtc Recupera: Estão no servidor da empresa

26/03/******* 12:19 - Marcello: O no HD tem O que?

26/03/******* 12:21 - Mtc Recupera: Seu HD está aqui defeituoso está aqui, ele não tem mais uso

26/03/******* 12:22 - Mtc Recupera: Verifique o orçamento enviado novamente por favor.

26/03/******* 12:22 - Marcello: Eu verifiquei.

26/03/******* 12:23 - Marcello: Esse valor em quantas vezes

26/03/******* 12:23 - Mtc Recupera: Parcelamos em até 12x
26/03/******* 12:23 - Marcello: No cartão?

26/03/******* 12:23 - Mtc Recupera: sim cartão de crédito via mercado pago

26/03/******* 12:24 - Mtc Recupera: o valor parcelado tem um acréscimo, conforme informado

26/03/******* 12:24 - Marcello: Como faz pra começar pagar

26/03/******* 12:25 - Marcello: Quantos terás q deu os arquivos

26/03/******* 12:28 - Mtc Recupera: Conforme o orçamento seria entrada de 30% mais parcelamento em até 12x

Ficaria:

2.*******,00 * 30% = R$ *******,00 e o restante no cartão.

Assim que confirmado o valor da entrada, te enviamos um QR code

para parcelamento do restante de R$ 2.*******,00

26/03/******* 12:29 - Mtc Recupera: mais ou menos 2tb

26/03/******* 12:34 - Marcello: ******* dividido em 12 parcelas?

26/03/******* 12:34 - Marcello: Com entrada de ******* ?

26/03/******* 12:35 - Mtc Recupera: Sim.

26/03/******* 12:35 - Mtc Recupera: Em 12 existe um acréscimo de juros por parte do mercado pago

26/03/******* 12:36 - Marcello: Esse valor de $******* tem desconto?

26/03/******* 12:36 - Mtc Recupera: Na hora que você receber o qr code vc consegue verificar

26/03/******* 12:37 - Mtc Recupera: Não, foi o valor acordado em orçamento.

26/03/******* 12:37 - Marcello: Outra dúvida. E os dados do hd

26/03/******* 12:39 - Mtc Recupera: Vamos precisar de outro HD para backup das informações e entrega dos dados

26/03/******* 12:44 - Marcello: Outra pergunta

26/03/******* 12:44 - Marcello: Desses dados se eu quiser excluir alguma coisa q não seja importante pra colocar no HD

26/03/******* 12:44 - Marcello: Como faz

26/03/******* 12:45 - Mtc Recupera: Como assim?

26/03/******* 12:45 - Mtc Recupera: é só excluir

26/03/******* 12:46 - Marcello: Tem por exemplo uma pasta de ISO

26/03/******* 12:46 - Marcello: E alguns filmes q estão no hd

26/03/******* 12:47 - Marcello: Se puder fazer a gentileza de mandar um print ou um relatório dos diretórios dos

arquivos e conteúdo

26/03/******* 12:48 - Mtc Recupera: Não fazemos separação

26/03/******* 12:48 - Mtc Recupera: Vamos fazer o backup completo e depois vc reorganiza seus dados

26/03/******* 12:49 - Marcello: Eh pq não encontro na cidade aqui um HD de 3T

26/03/******* 12:49 - Mtc Recupera: Compra pelo Mercado Livre e solicita a entrega no nosso escritório
26/03/******* 12:50 - Marcello: Mas será q poderia me enviar pelo menos um relatório dos arquivos q recuperaram.?

26/03/******* 12:50 - Mtc Recupera: Vamos te má dar um print do diretório

26/03/******* 12:50 - Mtc Recupera: Ficamos no aguardo do pagamento referente a 30%

26/03/******* 12:50 - Marcello: O comando DIR do dos gera um TXT

26/03/******* 12:50 - Mtc Recupera: Está em imagem, DD

26/03/******* 12:50 - Mtc Recupera: Será enviado um print

26/03/******* 12:51 - Mtc Recupera: So será possível gerar a listagem qdo realizado o bkp

26/03/******* 12:51 - Marcello: Para O pagamento qual os dados

26/03/******* 12:51 - Mtc Recupera: Assim que confirmado o pagamento te enviamos o QR CODE das demais parcelas

26/03/******* 12:51 - Mtc Recupera: O mesmo que fez o pagamento da peça

26/03/******* 12:51 - Mtc Recupera: < Arquivo de mídia oculto >

26/03/******* 12:52 - Mtc Recupera:

26/03/******* 12:54 - Marcello: < Arquivo de mídia oculto >

26/03/******* 12:54 - Marcello: Esse serve?

26/03/******* 12:58 - Marcello: Irei fazer. Mas desejo q me mande as peças q te enviei

26/03/******* 12:58 - Mtc Recupera: Serve

26/03/******* 12:58 - Marcello: Hj a tarde lhe enviarei o comprovante

26/03/******* 12:58 - Mtc Recupera: Ok

26/03/******* 12:58 - Mtc Recupera: Ficamos no aguardo

26/03/******* 12:59 - Marcello: Irá me enviar

26/03/******* 12:59 - Mtc Recupera: O que deseja que seja enviado? Sua placa USB?

26/03/******* 13:00 - Marcello: Todas as pecas
26/03/******* 13:00 - Mtc Recupera: Ok

26/03/******* 14:28 - Marcello: < Arquivo de mídia oculto >

26/03/******* 14:28 - Marcello: Olá boa tarde enviei tb no email

26/03/******* 14:29 - Marcello: Assim q realizar a compensação me.comunique por favor

26/03/******* 14:30 - Marcello: Fiz a compra no ML de https://******* que chegará no endereço da MTC

26/03/******* 14:30 - Marcello: Assim q me.confirmarem te enviou para acompanhar p pedido

26/03/******* 14:30 - Marcello: Obrigado por enquanto

26/03/******* 14:31 - Mtc Recupera: Acabei de responder seu email com o QR CODE para pagamento do saldo restante
26/03/******* 14:31 - Marcello: < Arquivo de mídia oculto >

26/03/******* 14:32 - Marcello: NF do HD me enviaram agora

26/03/******* 14:32 - Mtc Recupera: Ok
26/03/******* 14:37 - Marcello: Aqui pede pra adicionar valor no QR

26/03/******* 14:39 - Mtc Recupera: Sim

26/03/******* 14:39 - Mtc Recupera: O valor do saldo em aberto

26/03/******* 14:39 - Mtc Recupera: Está no corpo do email

26/03/******* 14:53 - Marcello: *******


27/03/******* 09:08 - Mtc Recupera: Olá Marcello

27/03/******* 09:08 - Mtc Recupera: Bom dia

27/03/******* 09:09 - Mtc Recupera: Ainda não identificamos o pagamento do saldo em aberto

27/03/******* 09:09 - Mtc Recupera: Por favor me envie o comprovante após a operação

27/03/******* 09:32 - Mtc Recupera: Já recebemos seu HD de backup

27/03/******* 10:00 - Marcello: < Arquivo de mídia oculto >

27/03/******* 10:00 - Marcello: < Arquivo de mídia oculto >

27/03/******* 10:00 - Mtc Recupera: Não são esses os comprovantes que precisamos

27/03/******* 10:00 - Mtc Recupera: Esses já temos

27/03/******* 10:00 - Mtc Recupera: Preciso do pagamento do saldo em aberto

27/03/******* 10:01 - Mtc Recupera: R$ 2.*******,00

27/03/******* 10:03 - Marcello: O saldo em aberto estou levantando aqui pra pagar no cartão pelo mercado pago em

parcelas

27/03/******* 10:03 - Mtc Recupera: Ok

27/03/******* 10:04 - Marcello: Eh q esse valor estava fora da minha realidade

27/03/******* 10:04 - Mtc Recupera: Preciamos da confirmação do pagamento dentro do mês corrente

27/03/******* 10:05 - Marcello: Uma dúvida lá mercado pago esse valor parcelado já desconta a primeira parcela

imediata?

27/03/******* 10:05 - Mtc Recupera: Vc vai digitar lá o saldo em aberto

27/03/******* 10:05 - Mtc Recupera:

27/03/******* 10:06 - Mtc Recupera: Esse é o valor que falta pagar pelo serviço prestado

27/03/******* 10:06 - Mtc Recupera: Conforme termos e condições da Empresa https://*******

condicoes/), item 24 Serviços finalizados, deverão ser pagos com prazo máximo de 15 dias ou dentro do mês corrente

(o que acorrer primeiro), caso contrário, sofrerão um acréscimo de 10% no valor total do serviço relativo a custo de

armazenamento de dados e mídias em nossa empresa (não é multa).

27/03/******* 10:07 - Mtc Recupera: Seu prazo é até terça-feira para que não ocorra taxa de armazenamento

27/03/******* 10:07 - Marcello: Mande uma foto do HD antigo e das peças q paguei

27/03/******* 10:07 - Mtc Recupera: Pra que?

27/03/******* 10:07 - Marcello: Por Que eh um direito

27/03/******* 10:07 - Mtc Recupera: Está desmontado e será enviado junto ao seu pacote

27/03/******* 10:08 - Mtc Recupera: Não estamos no escritório
27/03/******* 10:08 - Mtc Recupera: Sim, será enviado
27/03/******* 10:08 - Mtc Recupera: Aguardamos seu pagamento referente ao serviço prestado

27/03/******* 10:09 - Marcello: Hj ainda farei o pagamento, só peço um tempo pra levantar como farei isso. https://*******

cumprir

27/03/******* 10:09 - Mtc Recupera: Ok

27/03/******* 10:09 - Mtc Recupera: Ficamos no aguardo

27/03/******* 10:09 - Mtc Recupera: Favor enviar o comprovante por email

27/03/******* 10:09 - Marcello: Assim q consegui te enviarei o comprovante

27/03/******* 10:09 - Marcello: Obrigado
27/03/******* 19:56 - Marcello: < Arquivo de mídia oculto >

27/03/******* 19:56 - Mtc Recupera: Olá!

Desde já gostaria de agradecer o seu contato e confiança.

Nosso horário

comercial é de segunda a sexta-feira das 9hs às 18hs.

Segue o link com o procedimento de envio para nossa Empresa:

https://*******

Caso necessário, dispomos de *Atendimento Emergencial* para clientes

localizados em *São Paulo - Capital*.
*Tarifas de atendimento serão cobradas em caráter de urgência.*
*Necessário

agendamento prévio!*
Solicite seu atendimento pelo telefone******* ou através do e-mail:

*******

Agradecemos seu contato.

Att.
MTC Recupera

27/03/******* 19:57 - Marcello: O mercado pago recusou o pagamento

27/03/******* 19:57 - Marcello: Qual outro meio

27/03/******* 20:03 - Mtc Recupera: Para parcelamento só trabalhamos com Mercado Pago

27/03/******* 20:03 - Mtc Recupera: Se não tiver outro cartão, somente pagamento à vista

27/03/******* 20:14 - Marcello: Vou aguardar até segunda e te aviso obrigado

27/03/******* 20:14 - Mtc Recupera: Ok


30/03/******* 12:48 - Marcello: Olá boa tarde

30/03/******* 12:49 - Marcello: Como fiz 3 tentativas de pagamentos pelo mercado pago, e foram cancelados

30/03/******* 12:50 - Marcello: Solicito conforme contato por telefone os dados de contas bancárias para transferência
30/03/******* 13:04 - Mtc Recupera: Certo

30/03/******* 13:05 - Mtc Recupera: Me passe seu endereço para realizarmos o cálculo do reenvio, assim faz um único

depósito

30/03/******* 13:05 - Marcello: Se puder passar agora agradecido

30/03/******* 13:05 - Mtc Recupera:

30/03/******* 13:05 - Marcello: CEP 78088235

30/03/******* 13:05 - Mtc Recupera: Ok

30/03/******* 13:06 - Mtc Recupera: PAC ou SEDEX?

30/03/******* 13:07 - Marcello: Pac

30/03/******* 13:07 - Mtc Recupera: Vou mandar detalhado por email

30/03/******* 13:07 - Marcello: Se puder fazer agora

30/03/******* 13:07 - Marcello: Agradeço

30/03/******* 13:07 - Mtc Recupera: Já estou fazendo

30/03/******* 13:12 - Mtc Recupera: Email enviado

30/03/******* 13:12 - Marcello: Obrigado

30/03/******* 13:14 - Marcello: R$ *******,00 transf para conta, conforme saldo final
CPF*******. Ainda hj transferir

e te passo ocomprovante

30/03/******* 13:18 - Marcello: Certo?

30/03/******* 13:20 - Mtc Recupera: É o que está no email?

30/03/******* 13:59 - Marcello: Sim

30/03/******* 20:30 - Marcello: Me responda o email confirmando o recebimento Obrigado

30/03/******* 20:30 - Mtc Recupera: Olá!

Desde já gostaria de agradecer o seu contato e confiança.

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30/03/******* 21:20 - Marcello: < Arquivo de mídia oculto >

30/03/******* 21:20 - Marcello: Conforme enviado pelo email


02/04/******* 13:36 - Mtc Recupera: Boa tarde Marcello, confirme por favor o endereço completo de envio

02/04/******* 16:07 - Marcello: Rua ******* quadra 44 casa 30
Setor 02 Tijucal
Cuiabá -MT CEP **************
Marcelo Guia

03/04/******* 18:06 - Marcello: Pode me passar o código de rastreio

03/04/******* 18:06 - Marcello: Obrigado

03/04/******* 18:06 - Mtc Recupera: Olá!

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06/04/******* 10:10 - Marcello: https://*******
Por favor https://******* o código de rastreio do correios. Obrigado

06/04/******* 10:13 - Mtc Recupera: Olá Marcello

06/04/******* 10:13 - Mtc Recupera: te enviei há pouco por email

06/04/******* 10:13 - Mtc Recupera: *******

06/04/******* 10:13 - Marcello: Acabei de ver aqui obrigado


18/04/******* 20:03 - Marcello: Olá boa noite. O HD chegou. Veio faltando a peça do HD q estava estragado q liga no

cabo usb q eu enviei. Está faltando também a peça q comprei q vc alegou q precisava. E está faltando a nota fiscal

dos serviços q paguei.

18/04/******* 20:03 - Mtc Recupera: Olá!

Desde já gostaria de agradecer o seu contato e confiança.

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Att.
MTC Recupera

18/04/******* 20:03 - Marcello: Por favor me envie esses itens.
29/04/******* 14:07 - Marcello: Olá ainda não tenho essas

respostas. Dos itens q precisa me enviar


29/04/******* 14:10 - Mtc Recupera: A peça comprada foi enviada junto ao disco

29/04/******* 14:10 - Mtc Recupera: A danificada foi descartada para reciclagem no ato da troca do componente


29/04/******* 14:11 - Marcello: Se eu ligar o HD q recebi o anterior. Ele funciona?


29/04/******* 14:11 - Marcello: E a.nota fiscal dos serviços que paguei

29/04/******* 14:12 - Mtc Recupera: Somos uma Empresa de recuperação de dados

29/04/******* 14:12 - Mtc Recupera: Não de conserto de HD

29/04/******* 14:12 - Mtc Recupera: O serviço fornecido foi para a recuperação das informações

29/04/******* 14:12 - Mtc Recupera: Nada além disso lhe foi prometido

29/04/******* 14:13 - Marcello: https://******* fiscal

29/04/******* 14:13 - Mtc Recupera: Para o seu caso Será recibo

29/04/******* 14:13 - Marcello: Falta tb a placa q mandei junto na caixa. A do HD.
29/04/******* 14:13 - Mtc Recupera: Não recebemos
29/04/******* 14:13 - Marcello: Quero nota fiscal de serviço

29/04/******* 14:13 - Mtc Recupera: So veio o HD defeituoso

29/04/******* 14:13 - Marcello: A placa foi

29/04/******* 14:14 - Marcello: Tenho fotos aqui q eu mandei

29/04/******* 14:14 - Mtc Recupera: Sem problemas, vou calcular os impostos, vc paga e eu emito a nota

29/04/******* 14:14 - Marcello: Eh sua obrigação o imposto

29/04/******* 14:14 - Mtc Recupera: Não Sr.

29/04/******* 14:14 - Marcello: Não minha

29/04/******* 14:14 - Mtc Recupera: A obrigação é só cliente

29/04/******* 14:14 - Mtc Recupera: Se Informe melhor

29/04/******* 14:14 - Marcello: Não foi eu quem fez o serviço. O imposto eh pelo servico

29/04/******* 14:15 - Mtc Recupera: Se fosse assim o posto de gasolina pagava os impostos e não vc

29/04/******* 14:15 - Marcello: Quero a nota

29/04/******* 14:15 - Marcello: Fiscal

29/04/******* 14:15 - Marcello: Não sou posto

29/04/******* 14:15 - Marcello: Fiz um contato não com posto

29/04/******* 14:15 - Marcello: Quero a nota fiscal e a peça q falta

29/04/******* 14:16 - Marcello: Q foi junto com o hd