MTC Recupera

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São Paulo - SP

02/10/2023 às 10:48

ID: 173138309

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Enviei meu HD para recuperação para a empresa MTC. Tudo já começa no fato de eles não te deixarem subir no estabelecimento, dizendo que irão te buscar na portaria. Não tem como saber o que há lá em cima na sala deles.
Eles me enviaram por e-mail um orçamento dizendo que eu teria que comprar a cabeça de leitura, onde me enviaram um termo descrito com valor da peça de R$*******,00. No termo, a peça veio descrita como "Compra de Peça". Não havia uma descrição exata no termo de qual era essa peça e muito menos recebi qualquer NF referente a essa compra. Quando questionei a eles se eles me mostrariam a troca da peça ou a peça antiga e a nova, eles simplesmente pararam de me responder. Não tem como saber se realmente houve essa troca de peça, ou a compra dela.
Depois do prazo de execução de serviço, entraram em contato comigo dizendo que não foi possível realizar a recuperação de dados, pois a mídia havia sido comprometida. Eles disseram isso mesmo tendo avaliado o HD antes. Me fizeram comprar esta peça, que não tem nenhuma informação real de compra, mesmo já sabendo que não iria dar para recuperar os dados, em uma falta de transparência e compromisso, pois só deram alguma informação sobre o andamento do processo quando perguntei perto da data limite.
Até hoje não me devolveram o HD e, sempre que pergunto, me dizem que vão me mandar mensagem durante a tarde para que vá pegar o HD e não mandam. Já vai fazer 1 semana que o prazo expirou e eu ainda não estou com meu HD, sendo enrolado mesmo que já tenha pago por uma peça que não sei se realmente foi comprada e instalada. Sem NF de compra da peça e somente com um termo que nas entrelinhas diz "Realizando ou não nosso serviço de recuperar seus dados, você irá nos pagar".
Resumindo, me fizeram pagar mesmo sabendo que não iriam conseguir recuperar os dados e não querem me devolver o meu HD.