Compra cancelada a 45 dias , por a transportadora ñ fazer entrega no meu endereço, e até hoje, ñ retornaram.
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
30/06/2026 às 14:26
ID: 252707159
Fiz uma compra no valor no dia 15/05/2026, há com o frete incluso pago, e dia 22/05/2026, a empresa, entrou em contato via watsap, dizendo que a transportadora, ñ fazia entrega no meu endereço, cujo na hora da compra, ñ fui informada do mesmo! Passei vários outros endereços de bairros no Rio de Janeiro, como: Campo Gde, Santa Cruz,..tudo no centro, e eles falaram q ñ fariam a entrega, e que a solução, seria, eu ir no deposito em Queimados, ou cancelar a compra, então, devido a distância, optei por cancelar a compra, e até hoje, ñ fizeram o [Editado pelo Reclame Aqui] do valor, que é de R$ 346,94 e Ja vou pagar a segunda parcela .
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 17:52
Boa tarde, Vania. Tudo bem?
Conforme informado anteriormente em nossas conversas, a transportadora Jadlog solicitou o pagamento de uma taxa adicional para concluir a entrega do seu pedido. Como essa taxa não foi aceita, a entrega não pôde ser finalizada.
Recebemos a devolução do pedido em 14/07/2026 e informamos que, na data de hoje (15/07/2026), o estorno do valor já foi realizado.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente
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