Demora excessiva na entrega de produto e falta de atualização de rastreamento
Respondida
Goiânia - GO
18/05/2026 às 10:23
ID: 248935323
Fiz uma compra dia *****, era até ***** dias para entrega , até agora nada . Nada de atualização no site , e nem no da transportadora. Preciso do produto urgente ou do reembolso para que posso pedir em outra empresa .
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 14:59
Boa tarde Ludmila, tudo bem?
Esperamos que sim.
Identificamos e lamentamos a demora na entrega do seu pedido por parte da transportadora Jadlog.
Informamos que os prazos exibidos no rastreamento são disponibilizados e atualizados diretamente pela própria transportadora, não sendo definidos por nossa empresa. De toda forma, seguimos acompanhando a entrega para garantir que o pedido seja finalizado o quanto antes para o cliente.
Infelizmente, devido a um erro logístico por parte da transportadora, houve atraso na entrega do seu pedido, sendo o mesmo realizado somente no dia 20/05/2026.
Qualquer dúvida estamos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamene.
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