Produto na foi entregue
Resolvido
Maricá - RJ
04/01/2026 às 19:05
ID: 236579523
Fiz uma compra na loja mtcsdigital no dia 06 de dezembro de 2025, Paguei pelo mercado pago, no valor de 197,90, via Pix . Número do pedido: #***** , envio: correios com seguro - prazo de entrega de 08 a 15 dias úteis. Produto: NIKE - DYNAMIC FIT TÊNIS ESPORTIVO - UNISSEX X1 (PRETO/42) VALOR: 197,90 . No dia 08/12/2025 , recebi o código de rastreio informando que o produto já estava a caminho. Rastreio pelo site: https: //envioecom.com.br/tracker . Entrei em contato pelo e-mail: ***** e não obtive nenhuma resposta, hoje 03 de janeiro de 2026 não recebi o produto, ainda. Obtive informações de que e loja é extremamente complicada, negligente e com péssima reputação. Agradeço pela ajuda, para recebimento do produto, ou vou ter que investigar r como suposto [Editado pelo Reclame Aqui]..
Anexo comprovante de Pix efetuado e rastreio.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 10:31
Prezado, Bruno!
Após análise da reclamação, esclarecemos que ela não se refere à nossa empresa.
A compra mencionada foi realizada junto à empresa mtcsdigital, a qual não possui qualquer vínculo com a nossa razão social. Informamos que não comercializamos o produto citado na reclamação (NIKE - DYNAMIC FIT TÊNIS ESPORTIVO - UNISSEX X1 (PRETO/42)), tampouco participamos da transação descrita.
Nossa empresa é Mtc Shop Comércio, Importação e Exportação LTDA, inscrita no CNPJ n *****, atuando de forma independente e sem qualquer relação com a empresa mencionada pelo consumidor.
Dessa forma, orientamos o reclamante a direcionar a manifestação à empresa correta, responsável pela venda, recebimento do pagamento e envio do produto.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, reforçando nosso compromisso com a transparência e o bom atendimento.
Prezado(a),
Após análise da reclamação, esclarecemos que ela não se refere à nossa empresa.
A compra mencionada foi realizada junto à empresa mtcsdigital, a qual não possui qualquer vínculo com a nossa razão social. Informamos que não comercializamos o produto citado na reclamação (NIKE - DYNAMIC FIT TÊNIS ESPORTIVO - UNISSEX X1 (PRETO/42)), tampouco participamos da transação descrita.
Nossa empresa é Mtc Shop Comércio, Importação e Exportação LTDA, inscrita no CNPJ n *****, atuando de forma independente e sem qualquer relação com a empresa mencionada pelo consumidor.
Dessa forma, orientamos o reclamante a direcionar a manifestação à empresa correta, responsável pela venda, recebimento do pagamento e envio do produto.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, reforçando nosso compromisso com a transparência e o bom atendimento.
A Mtc Shop valoriza muito seus clientes e está à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou auxiliar no que for necessário.
Canais de atendimento:
(11) 3989-5820 | (11) 99465-3448
Horário de atendimento:
Segunda a quinta-feira: 9h às 18h
Sexta-feira: 9h às 17h
Atenciosamente,
Equipe Mtc Shop.
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 20:43
Desculpas pelo equívoco no envio da reclamação. A empresa não era essa. Sinceras desculpe era para MTC NEGÓCIOS DIGITAIS.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10