Sonda lambda MteThomson com defeito e falta de suporte do vendedor
Resolvido
Boa Vista - RR
23/11/2025 às 20:18
ID: 232628037
Adquiri uma sonda lambida da marca MteThomson na loja oficial da empresa pelo mercado livre, peça essa que era específica para o modelo da minha moto, uma Yamaha Fazer 250 2019, segundo o anúncio, a peça tem garantia de 12 meses pelo fabricante, fiz a aquisição da peça no dia 02/09/2025 e no dia 06/09/2025 ela chegou em minha residência, levei a moto para oficina, foi feita a substituição da peça e foi passado um scaner para retirar o erro no sistema da moto, depois disso a moto voltou a funcionar normalmente, agora no dia 21/11/2025 a moto voltou a apresentar o mesmo código 71 no painel, código esse descrito como problema na sonda lambda, no mesmo dia eu enviei uma mensagem para o vendedor, ele me pediu foto do produto instalado na moto, enviei as fotos e depois disso não obtive mais resposta, gostaria de uma solução, haja visto que ainda estou pagando essa peça no meu cartão de crédito é preciso da minha moto para trabalhar e a moto não tá funcionando.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 15:07
Tentamos contato com o cliente por e-mail e por fone, deixamos recado e não obtivemos retorno. Aguardamos que ele possa explicar o caso com mais detalhes para nosso atendimento no 0800 704 7277.
Equipe MTE-THOMSON
Réplica do consumidor
13/01/2026 às 15:11
Estou em contato direto com a empresa que vendeu o produto, já enviei a peça com problema pelos correios como foi pedido e disseram que após a análise do produto com defeito, iriam devolver meu dinheiro, só que até o momento não me deram nenhuma devolutiva com relação a análise da peça enviada.
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 09:15
Depois de avaliarem a peça, informaram que realmente apresentava defeito, foi realizado o ressarcimento do valor pago pelo produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7