Instalação de energia solar

Olá, Condomínio Spazio Boulevard.

Lamentamos profundamente que sua experiência conosco esteja abaixo das suas expectativas. Desde o início do contrato, nossa equipe tem trabalhado com seriedade para entregar um sistema de geração de energia solar de qualidade, que atenda às necessidades do condomínio.

De fato, houve um contratempo com o modelo original de estrutura carport, pois o fabricante com quem trabalhávamos descontinuou a linha anteriormente acordada. Para garantir a continuidade do projeto, propusemos uma nova estrutura, que mantém todas as exigências técnicas e de geração de energia. Entendemos que a alteração estética pode ter causado desconforto, mas nossa equipe buscou a melhor solução disponível no mercado.

O projeto revisado foi aprovado pelo condomínio em 27/03 após as mudanças solicitadas e estamos reprogramando o cronograma. Até o momento, fizemos toda a parte de valas, eletrodutos e instalação de inversor, mantendo o nosso compromisso de execução independente da aprovação da parte sensível. A parte de fundações e mecânica estava pendente devido ajustes em projeto. A etapa de montagem mecânica e fundações será retomada nos próximos dias após aprovação da disponibilidade do condomínio.

Quanto ao acompanhamento técnico, ******* que nunca foi prometido acompanhamento diário por engenheiro em campo nem isso faz parte das condições contratuais. O responsável técnico atua sempre que necessário, de acordo com as etapas e exigências técnicas da obra.

Nosso time de pós-venda está à disposição e tem mantido contato frequente com o cliente, prestando os devidos esclarecimentos.

Por fim, gostaríamos de reforçar que atendemos a todos os nossos clientes com o mesmo comprometimento, independentemente do porte do projeto. Valorizamos a confiança que depositaram em nossa empresa e seguimos trabalhando com dedicação para concluir a entrega conforme planejado.

Estamos à disposição para continuar dialogando e finalizar a instalação o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe MTEC Energia

Na verdade, não é a empresa que entra em contato conosco, mas nós é que provocamos o contato, e cobramos sempre para ter uma resposta, como foi o caso hoje. Quanto ao projeto, se não tivéssemos visto a mudança no modelo de carport e somente dado a aprovação do projeto (enviado sem nenhuma imagem ilustrativa ou em 3D) teria sido feito algo a revelia do condomínio, uma vez que em nenhum momento fomos informado sobre o problema com a empresa de carports e nem que seria colocado outro tipo de estrutura, ou seja, o maior interessado - o cliente, em nenhum momento foi consultado. Quando estive na empresa (uma sexta-feira )nos foi prometido a vinda do engenheiro civil para verificar o problema das fundações, o que não ocorreu. Só foi enviado a engenheira vários dias depois, por cobrança e ameaça do condomínio em cancelar o projeto. Quanto aos serviços realizados, não sei de que valas estamos falando, pois a única coisa que foi colocado foram os tubos ao longo do muro por onde irão passar os fios de conexão; por último, afixaram o inversor na parede e parou por aíhttps://******* 5 meses para somente isso. É de admirar que a empresa MTec nos traga uma resposta nessa plataforma como se tivessem trabalhado com afinco e respeito ao seu cliente, ao invés de reconhecer que errou e simplesmente reverter o erro, e não tentar dizer que o problema foi causado pelo condomínio que não aprovou o projeto.

Olá, Condomínio Spazio Boulevard.

Lamentamos profundamente sua insatisfação. Reconhecemos que houve falhas no processo e entendemos a frustração causada. Nosso compromisso, desde o início, é entregar um sistema de qualidade, e seguimos trabalhando para concluir o projeto da melhor forma possível.

Seguimos em contato com você e com o condomínio para garantir que tudo seja finalizado com responsabilidade e respeito.

Atenciosamente,
Equipe MTEC Energia