Mercadoria extraviada é dono não quer cancelar

Resolvido
Botucatu - SP
04/08/2020 às 01:30
ID: 109734015
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha ******* com prazo máximo para entrega até dia 30. Já passou 3 e nada. Estava em São Paulo parada a 10 dias, hoje que atualizou. Ela saiu de cajamar e foi para Cuiabá que fica a quase 3,******* mil quilômetros de botocuda São Paulo. Minha cidade com a loja fica a ******* km. E paguei o frete mais caro o pac.
Tudo bem que o pessoal da loja entrou encontrei com correios e querem esperar 15 dias para resposta. Eu só estou exercendo meu direito de cancelar q compra. Como ela não chegou até mim, e estourou o prazo do correio e ainda não está perdida. Gostaria do cancelamento do pedido. Estou seguindo todos os protocolos do mercado pago, e não está tendo por parte dos vendedores esse seguimento. Eles querem prender meus ******* reais lá, em 4 meses pagando de algo que eu eu não tenho e preciso com urgência.
Já fiz um procedimento parecido uma vez, e a mulher cancelou na hora, então fica um pouco de mal vontade de loja nao não cancelar para eu poder comprar em outra. Porém se não cancelar aqui, vou cancelar junto com cartão que já conversei e tamheknfanfeowr e bloquear no mercado pago. Seria uma dor de cabeça.
Vocês podem cancelar a compra e me enviar o comprovante para eu comprar amanhã novamente ? Isso está no direito do consumidor, tenho irmãos advogados. O arrependimento da compra existe, e agrava mais pelo prazo de entra diferenciado e estourado sem nenhum contato com correios
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Resposta da empresa
04/08/2020 às 01:39
Olá João Filipe, sentimos muito pelo ocorrido, e o mal entendido causado pelos correios.
Porém o procedimento padrão que deve ser seguido para que nenhuma das partes seja [Editado pelo Reclame Aqui], e não sofra por futuras intervenção legislativa é a abertura da reclamação no site dos correios.
O procedimento a ser tomado é uma ocorrência direta aos correios , que já foi feita (127412909).
O correio pede por lei e padrão o prazo de 15 dias úteis.
Após isso ações podem ser tomadas de ambas as partes.
Ações tomadas antes dos procedimentos, são de total responsabilidade do atuante.
Estamos a sua disposição para melhor atende-lo.
Atenciosamente, equipe MTGCARDS.
Consideração final do consumidor
04/08/2020 às 20:14
Tudo ocorreu bem. Resolveram meu problema
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7