Roteador

Question

Minha internet parou, reportei ao suporte da empresa, pediram para fazer alguns procedimentos, fiz, nada adiantou, vieram 2 funcionários fizeram uma avaliação e disseram que eu deveria PAGAR POR OUTRO ROTEADOR, já que, o roteador foi fornecido por eles, mas que é meu, sendo assim, tenho que desembolsar *******,00 reais pra usufruir da internet, continuo pagando, mas não terei como usar por que o PROBLEMA É MEU SE DE REPENTE A SUPOSTA ENTRADA DO ROTEADOR DEU PAU.