Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

29/07/2019 às 16:35

ID: 93724257

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Comprei um Apto. no edifício *******, unidade 74 A, e um vaga de garagem a mais, assinei o contrato no dia 06/06/*******, com uma entrada de R$ *******.*******,00 e financiei R$ *******.*******,00.
Com a assinatura do contrato, o corretor Willian, prometeu que a minha unidade já entraria pra fazer os retoques necessários, uma vez que é apartamento novo e teria que retocar a pintura e limpar.
No dia 15/07/*******, meu financiamento foi quitado pelo Banco, e foi agendado para vistoria para o dia 24/07/*******, questionei o porque da demora, e informaram que dependiam da agenda na manutenção.
Até este momento, concordei, e avisei que já teria pessoas interessadas e já agendado com o pedreiro para iniciar o acabamento final.
No dia agendado, a vistoria foi reprovada, pois o Apartamento estava todo manchado, com fissuras na parede, massas corrida sem retoques de tintas e azulejos trincados, entre a cozinha e o banheiro contei no mínimo 11 azulejos. A vistoria foi reprovada e a entrega das chaves Cancelada.
Contudo, a entrega das chaves deveria ter ocorrido na quitação do Apartamento, conforme prevista na cláusula contratual, e já deveriam ter realizados os consertos necessários, no mês de junho de *******.
Porém, a entrega das chaves foi Cancelada, a primeira parcela do financiamento já foi debitada hj, dia 29.07/*******, e estou pagando o imóvel, sem poder usufruir.
Desta forma, entendo que houve uma falha na prestação de serviços, pois colocaram a à venda um imóvel que não estava em perfeitas condições de uso, e pior, foi quitado em 15/07/******* e até a presente data não estou podendo usufruir do bem imóvel.
Desta forma, peço ajuda e devida atenção necessária, evitando assim, maiores dissabores, e prejuízo ao consumidor.
Att. Jefferson

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Resposta da empresa

01/08/2019 às 16:34

Boa tarde Sr. Jefferson,

Confirmamos a liberação do financiamento.
No dia 24/07/******* foi efetuada a vistoria no imóvel, onde foram apontadas pendências.
A construtora tem até 30 dias para regularizar e que encontra-se dentro do prazo.

Atenciosamente
Doane

Réplica do consumidor

01/08/2019 às 17:13

Prezada Doane, primeiramente, devo esclarecer que quando comprei o Apto. fui informado que ele estava em perfeitas condições de uso, e que seria revisado, para pequenos reparos, o que afronta já no primeiro momento o artigo 06 do Código de Defesa do Consumidor, que informa;
São direitos básicos do consumidor:
III - a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade, tributos incidentes e preço, bem como sobre os riscos que apresentem.

No segundo momento, a empresa pós a venda um imóvel com diversas irregularidades, que conforme prevista no CDC, só poderia ter comercializada após estar em perfeitas condições, como previsto em contrato, Logo, oartigo 14 do CDC, que diz,. O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos.
Já quando ao artigo 18 CDC, que preve o prazo de 30 dias, são vícios NÃO visíveis, ou seja, algo que possam aparecer no decorrer do uso, e não de defeitos já conhecidos e não reparados antes da comercialização.
Logo, é de rigor lembrar, que mesmo que Você Doane entenda diferente, as regras prevista no Código de Dfesa do Consumidor, é uma só, o artigo 18 do CDC, não se renova o prazo, a nova vistoria está marcada para o dia 05/08/*******, o que não concordei, mas aceitei, pois ainda estou no prejuízo passível de uma demanda judicial de reparação de danos, pois contratei pedreiros, assinei contrato e estou sem as chaves do meu Apartamento, e pior, já estou pagando, a resposta sem fundamento, não justifica meu prejuízo, logo, serve a presente como NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL, para entregue as chaves do meu Apartamento, sob pena de medidas judiciais, certo que, não irei recomendar, muito menos indicar uma empresa que não respeito os CONSUMIDORES.