Pagamento via PIX não reconhecido e saldo zerado no aplicativo

Olá, Marcelo
Boa tarde!

Sobre o atendimento via WhatsApp: nosso suporte funciona em dias úteis das 08h às 19h e aos sábados das 08h às 12h. Sua tentativa de contato ocorreu fora desse horário, por isso não houve resposta imediata.

Entendemos sua preocupação, especialmente por ser sua primeira experiência com a nossa plataforma. Mas fique tranquilo: estamos há muitos anos no mercado, trabalhando com transparência e ajudando milhares de proprietários com seriedade e cuidado.

Verificamos em nosso sistema que o pagamento via PIX no valor de R$ 36,80 foi realizado às 12:10 e, na sequência, às 12:11, a consulta completa da placa ***** foi gerada com sucesso em seu aplicativo.

O resultado da pesquisa está disponível no histórico de consultas, acessível logo na tela inicial do app. Dessa forma, confirmamos que não houve qualquer falha na cobrança ou perda de saldo a consulta foi corretamente processada e entregue.

Caso ainda tenha alguma dificuldade para localizar a pesquisa no aplicativo, pedimos que entre em contato conosco dentro do horário de atendimento que nossa equipe terá prazer em ajudar.

Atenciosamente,
Equipe MTIX