Paguei consulta completa e não caiu o dinheiro

Olá Mateus,

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos a frustração de ter pago pela consulta e não ver o valor refletido imediatamente.

Nosso suporte opera em dias úteis das 08h às 18h e aos sábados das 08h às 12h, o que pode explicar o lapso na resposta. Entretanto, assim que tomamos conhecimento do seu caso, agimos prontamente para investigar e resolver a situação.

Identificamos que houve uma oscilação no processo de pagamento via Pix, algo fora do comum em nossa rotina. Isso impediu que o saldo fosse adicionado automaticamente, como usualmente ocorre. Queremos assegurar que essa foi uma ocorrência pontual e que já foi devidamente corrigida para evitar reincidências.

Agradecemos por nos trazer esse feedback. Estamos sempre em busca de aprimorar nossos serviços e sua contribuição é fundamental nesse processo.

Estamos à disposição para quaisquer outras questões que possam surgir.

Atenciosamente,
Mtix