Pessima assistencia ai consumidor por espera e pessima pesquisa fo informacoea vagas sem solucao alguma. Paguei por uma pesquisa que nao me negyma satisfacao
Respondida
Arapiraca - AL
18/12/2024 às 11:40
ID: 205017615
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz minha consulta como de costume e obtive uma consulta vaga que eu mesmo se fosse ao banco de dados do detran conseguiria, não tem sentindo pagar por uma coisa que não é completa. Obs já fiz várias e várias consultas nessa empresa. Entrei em contato pelo chat e não me deram nenhuma alternativa nem solução. E na última msg que mandei no chat fui totalmente ignorado pois se passaram 3 dias e não me deram uma resposta. Como é que vou fazer uma pesquisa e nessa pesquisa ela é totalmente vaga a respeito do veículo como por exemplo ele é de leilão, mais qual leilão ele foi obtido, qual o motivo do leilão, ele foi tomado de banco, tem pequena ou média monta? Foram essas informações que me deixaram vago. Não tem nem um tipo de histórico veicular a não ser o básico que qualquer civil entra no site do detran e acha.
Total falta de respeito com o consumidor.
Se preciso abrirei quantas reclamações possíveis até solucionarem meu problema.
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 07:48
Olá! Tudo bem?
Antes de tudo, agradecemos por ser um cliente recorrente da nossa plataforma isso é muito importante para nós. Sentimos muito por sua insatisfação nesta última experiência e entendemos totalmente a frustração ao não encontrar as informações esperadas.
Gostaríamos de esclarecer que nosso papel é intermediar e apresentar, de forma organizada e acessível, os dados provenientes de fontes públicas e privadas oficiais. Ou seja, nós não produzimos essas informações apenas as repassamos conforme elas estão disponíveis nas bases consultadas. Quando determinadas informações, como o motivo do leilão ou detalhes sobre a origem do sinistro, não constam no relatório, é porque infelizmente essas bases também não disponibilizam tais dados no momento da consulta.
Sobre o atendimento, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno. Nosso compromisso é prestar um suporte ágil e eficiente, e casos como esse são levados muito a sério internamente para que não voltem a ocorrer.
Estamos aqui para melhorar continuamente e sua opinião é fundamental nesse processo.
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Mtix