Serviço não confiável. Mostra informações incorretas.
Resolvido
Juiz de Fora - MG
04/04/2025 às 21:45
ID: 213991709
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDurante uma venda de um veículo que estava fazendo o possível comprador realizou consulta nesta plataforma e o relatório gerado em PDF mostrou que o veículo estava sem nenhuma restrição, porém a tela do aplicativo dizia que o veículo estava com IPVA atrasado. Por conta destas divergências no resultado apresentado acabei cancelando a venda do veículo. Acredito que vocês tenham que revisar a plataforma para gerar um serviço confiável.
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 07:38
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência entendemos como a clareza nas informações é essencial, especialmente em momentos importantes como a venda de um veículo.
Gostaríamos de esclarecer que nossa plataforma utiliza bases *******% online e atualizadas em tempo real. O relatório em PDF contém todas as informações oficiais extraídas dessas bases no momento da consulta. Já a tela do aplicativo apresenta de forma resumida o status das etapas concluídas, o que pode gerar alguma dúvida se analisado isoladamente.
Reforçamos que, sempre que houver qualquer divergência ou incerteza, nosso suporte online está à disposição para ajudar. Atendemos via WhatsApp com tempo médio de espera inferior a 1 minuto, de segunda a sexta das 08h às 18h e aos sábados das 08h às 12h será um prazer auxiliar imediatamente em qualquer questão.
Estamos à disposição para revisar seu caso com mais detalhes, se desejar. Nosso compromisso é sempre oferecer um serviço transparente e confiável.
Conte com a gente!
Equipe Mtix
Consideração final do consumidor
16/04/2025 às 14:02
Explicou o ocorrido e se colocou a disposição.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8