[Editado pelo Reclame Aqui] MTL Outlet
Em réplica
São Paulo - SP
01/04/2024 às 20:27
ID: 185830739
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO site nao menciona que os produtos sao falsos! Entrei em contato com o vendedor para efetuar o cancelamento da compra e eles esrao ignorando, total descaso com o fornecedor! Nao comprem! E [Editado pelo Reclame Aqui]!
Compartilhe
Resposta da empresa
01/04/2024 às 20:34
Olá Kelly, boa tarde.
Agradecemos o seu contato e também pedimos desculpas pelo ocorrido, saiba que nossos clientes fazem toda diferença para nós.
Não identificamos nenhum pedido com seus dados no nosso sistema, tentamos contato com você pelo numero de telefone que deixou aqui para que possamos verificar os dados, encontra-los e assim poderemos dar andamento na resolução do seu caso, porém não obtivemos sucesso.
Temos como objetivo oferecer a melhor experiência aos nossos consumidores.
Permaneço a disposição,
Obrigado!
Carlos,
Reclame Aqui - MTL Outlet.
Réplica do consumidor
01/04/2024 às 20:38
Trata-se do pedido ******* enviado print no atendimento whatsapp da empresa. O cancelamento tambem foi solicitado via site. Aguardo estorno imediato do valor.
Réplica do consumidor
02/04/2024 às 07:56
Sugo no aguardo do estorno do valor pago!
Réplica do consumidor
18/04/2024 às 20:17
Registro nesta reclamação que direcionei um e-mail ******* - mais uma vez registrando o pedido de cancelamento e solicitação de reembolso do valor pago - INFELIZMENTE o vendedor não retornou nenhum contato e também não enviou o produto.
Tento pela ultima vez uma solução amigavel para o caso.
Pedido ******* de 26/03/******* - Kelly Christina Silva*******