Reclamação em réplica

Em réplica

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Naviraí - MS

10/06/2024 às 11:32

ID: 190479075

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia ,

Comprei um produto para impressora na MTR shop na quinta feira 06/06/24 , paguei com pix mo mesmo dia , até agora não foi confirmado o pagamento , não foi enviado o produto e nem consigo contato , não respondem e- mail e telefone não funciona .

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Resposta da empresa

10/06/2024 às 12:26

Bom dia Adriana,

Nossos telefones estão com problemas e estamos em processo pra conseguirmos resolver, mas todos possuem whatsapp. Não recebemos seu e-mail e nem ficou no spam.
Recebemos seu pedido no dia 06/06/24, porém não recebemos o comprovante conforme solicitamos em nosso site para todos os pedidos realizados, temos um demanda e varios com valores iguais. Muitas vezes naõ é feito o pagamento no pedido ( pelo qrcode), assim gerando um prazo maior para as confirmações.
Conseguimos identificar o seu pagamento no dia seguinte no final do dia, e fizemos o procedimento do pedido, e hoje iriamos entrar em contato para comunicar que o pedido esta sendo coletado hoje.

Pedimos desculpas pelo transtorno.

Att.
Mtrshop

Réplica da empresa

11/06/2024 às 11:13

OBJETO POSTADO E NUMERO DO RASTREIO :*******