[Editado pelo Reclame Aqui] praticado por ex-funcionário e filho do dono

Question

A empresa afirma não conhecer o [Editado pelo Reclame Aqui], mas o envolvido é ex-funcionário e filho do dono. Quando vão assumir responsabilidade e resolver os prejuízos causados às pessoas [Editado pelo Reclame Aqui]?