Não tem suporte técnico aos domingos
Resolvido
São Paulo - SP
28/03/2022 às 13:01
ID: 140818171
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão tem suporte técnico 24 horas
Uma empresa de internet que não possui suporte
Conversa apenas pelo WhatsApp
Mha internet caiu no domingo
Fiquei sem internet domingo
Que raiva
E nem me deram o desconto pelo tempo q fiquei sem internet
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Resposta da empresa
28/03/2022 às 13:06
Olá tudo bem ? Ao solicitar o suporte a empresa tem até 72horas a partir do momento que você entra em contato, e na maioria das vezes a empresa resolve em menos de 24hrs ,sobre o desconto e só entrar em contato com nosso financeiro que será dado o desconto pelo tempo que esteve sem acesso !
Consideração final do consumidor
28/04/2022 às 06:26
Pouco caso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
28/04/2022 às 08:49
A MTWNET e um provedor diferenciado das demais sempre busca sempre resolver os problemas rapidamente, sempre resolveu os problemas em até 24 horas , lembrando que a empresa tem o prazo estabelecido pela anatel.
Prazo de reparo por falhas
A prestadora de internet tem até 48 horas, a partir da solicitação do consumidor, para atender solicitações de reparo por falhas ou defeitos na prestação de serviços de banda larga fixa.