MUA ECOMMERCE

Reclamar dessa empresa

RIO DE JANEIRO - RJ

05/02/2024 às 09:45

ID: 181941459

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Gostariamos de relatar um problema que estamos enfrentando com um ******* na Madeira Madeira. Adquirimos 30 cadeiras modelo Cadeira Berlin em Linho Cinza com Pés em Aço Preto, fabricadas pela Mua Commerce, no valor total de R$18.*******,20.

Após uma a duas semanas de uso, 10 das cadeiras apresentaram defeitos. Ao entrar em contato com o suporte ao cliente da Madeira Madeira pela segunda vez, pediram para que nós enviássemos o vídeo com provas por email, enviamos para que a Mua pudesse avaliar, sem respostas por email, resolvemos ligar novamente e no 3 contato informaram que os deifeitos foram apresentados por mau uso e que nem eles nem a Mua Commerce poderiam efetuar a troca.

Apesar de seguir todas as orientações fornecidas pela empresa, ainda não obtive uma solução satisfatória para o problema. Estamos muito insatisfeitos com a situação e gostariamos de resolver esse impasse o mais rápido possível.