Muama Enence

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26/01/2023 às 18:31

ID: 158202933

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o poliglu tradutor portátil com a promessa segundo propaganda no Instagram de ter 40 linguas, que eu poderia viajar tranquilamente e apenas falar e a pessoa no país escolhido entenderia e falaria sendo traduzido pra lingua nativa, sendo que em nenhum momento mostrava ou mencionava o uso junto com um smartphone e wifi, chegou o produto, coloquei pra carregar e no dia seguinte fui testá-lo o qual se mostrou ineficiente pois primeiro é transmitido para o celular o mesmo repassa para o aparelho e esse traduz, pra isso eu uso diretamente meu celular. No mesmo dia do teste ou seja 1 dia após ter recebido, enviei o email para empresa pedindo o meu dinheiro de volta, eles responderam ( Ryam o que me respondeu) dizendo que eu teria algumas opções, dentre elas o reembolso de 15% do valor pago, custo do envio e que o produto não poderia estar aberto! Estou dentro da lei do consumidor e não tem como avaliar um produto sem abri-lo, ele está com sua caixa e todos os acessórios integros assim como recebi. Quero o meu dinheiro integralmente e os custos do envio de devolução arcado pela empresa.