Assinatura PRO não está ativando
Resolvido
São Paulo - SP
22/10/2023 às 00:19
ID: 174455113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, já mandei e-mail algumas vezes, porém não obtive resposta. Eu comprei a assinatura anual do meu celular com Android, agora migrei para o IOS e quando fiz o login no app, estou vendo anúncios como se minha assinatura não fosse PRO. Gostaria de uma resolução, pois paguei por um ano a assinatura PRO e não estou usufruindo. Gostaria que verificassem o que está ocorrendo. O meu e mail do cadastro muambator é: *******
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Resposta da empresa
22/10/2023 às 19:23
Claudia, tudo bem?
No momento a funcionalidade de remoção de anúncios está disponível apenas em dispositivos Android. Caso você utilize sua conta em qualquer dispositivo Android não terá anúncios, mas em iOS eles irão aparecer normalmente.
Estamos trabalhando para o lançamento também em iOS e, quando acontecer, você poderá utilizar o aplicativo sem anúncios nas duas plataformas. Pedimos desculpas pelo inconveniente e reafirmamos que estamos empenhados em trazer uma melhor experiência no rastreio de pacotes.
Obrigado por estar conosco!
Hugo Ferreira - Equipe Muambator
Réplica do consumidor
22/10/2023 às 19:24
Ok, vou aguardar o lançamento no IOS.
Obrigada!
Consideração final do consumidor
22/10/2023 às 19:26
São objetivos e respondem as dúvidas com rapidez.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10