Remover anúncios

Olá, tudo bem?

Na época de *******, o Muambator era desenvolvido por uma equipe diversa, com muita ajuda da própria comunidade e sem um ponto focal centralizado. Cada membro que apoiava o projeto era responsável por partes diferentes (site, aplicativos, etc.), tratando desde o desenvolvimento das funcionalidades até a monetização (como a venda dos anúncios que você adquiriu).

Em *******, o projeto teve um time consolidado e todo ecossistema foi recriado, atualizando visuais, melhorando mecanismos e dando suporte ativo aos usuários. Rastreamento de novas transportadoras, apps com visual renovado, novas notificações por e-mail, ferramentas para lojistas são algumas dentre as várias melhorias que a equipe vêm criando e mantendo nos últimos anos.

Para manter toda esta infraestrutura (hospedagem do site, armazenamento dos dados, equipe, etc.) de maneira *******% gratuita para nossos usuários, foi necessário adaptarmos nossas receitas para utilização de anúncios. Com o contínuo crescimento do número de usuários utilizando nossos serviços, nossos custos também aumentam e para auxiliar nisto, iniciamos uma investida para a opção dos anúncios chamados intersticiais.

É importante lembrar que sempre consideramos a experiência do nosso usuário ao realizar qualquer tipo de mudanças. Sabemos que ter anúncios não é ideal porém tentamos sempre aplicá-los de maneira que não atrapalhe a sua navegação e nem fiquem intrusivos a todo momento.

Você pode ler mais sobre o assunto na postagem que realizamos quando foi realizada esta migração:
https://*******

Em resumo, anteriormente nós não éramos responsáveis por todo sistema do Muambator, incluindo os recebimentos de aplicativos. Hoje em dia, com o controle de todos os itens, não oferecemos mais opções de remoção de anúncios pois eles nos ajudam a ter o site no ar e evoluí-lo, sempre de maneira gratuita.

Ficamos a disposição para ajudar com mais alguma questão, abraço!

O aplicativo continua o mesmo e eu paguei para remover a propaganda no minimo vcs têm que me reembolsar.
Não me importa se a equipe era outra ou não foi ofertado e pago

Como mencionado anteriormente, não é possível realizarmos o reembolso pois a equipe atual não oferece mais a compra da remoção de anúncios pelo aplicativo assim como nunca recebeu nenhum dos valores pagos na época que este item era disponível.

Como cortesia por ser nosso usuário por todos estes anos, conseguimos providenciar para você que os anúncios sejam removidos do seu aplicativo como o proposto pelo item que você comprou anteriormente.
Para isto, pedimos que entre em contato pelo e-mail ******* nos encaminhando o nome de usuário da sua conta do Muambator e o comprovante da sua compra fornecido pela loja Google Play para que possamos seguir neste processo.

Ficamos no aguardo e a disposição, obrigado.

Enviei o e-mail com as informações solicitadas ontem.
Aguardo retorno

Conversamos com o cliente via e-mail e após recebermos os itens solicitados, realizamos a liberação do acesso sem anúncio para a conta do mesmo, como solicitado.

Obrigado e se pudermos ajudar com mais alguma coisa, conte conosco.