Compra não entregue e ausência de canais de atendimento
Em réplica
Lauro de Freitas - BA
07/08/2026 às 14:04
ID: 255883023
Fiz uma compra na empresa, no dia 29/05/26. A compra nunca foi entregue, o sistema de retorno da empresa é o pior possível, não tem um, numero de telefone que atenda para se comunicar.
Péssima empresa.
Pela quantidade de queixas, deve fazer isso com frequencia.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 06:47
Olá!
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Gostaríamos de entender melhor o ocorrido para que possamos analisar o seu caso e encontrar a melhor solução o mais rápido possível. Por gentileza, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected], informando os detalhes da sua solicitação.
Nossa equipe está à disposição para prestar todo o suporte necessário e trabalhar para resolver a situação da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e esperamos ter a oportunidade de reverter essa experiência.
Atenciosamente,
Equipe Muara
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 07:24
Já foram enviadas varias mensagens, sobre o fato de o produto não ter sido entregue, nesse mesmo email de suporte da muara. Nada foi resolvido. A resposta é sempre a mesma: "pedimos que aguarde". Solicitamos estorno do valor pago, porque não acreditamos que esse produto será entregue pela MUARA
O pedido #***** foi postado e seu código de rastreio é
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