Compra não entregue

Olá!

Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.

Gostaríamos de entender melhor o ocorrido para que possamos analisar o seu caso e encontrar a melhor solução o mais rápido possível. Por gentileza, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected], informando os detalhes da sua solicitação.

Nossa equipe está à disposição para prestar todo o suporte necessário e trabalhar para resolver a situação da melhor forma possível.

Agradecemos pela compreensão e esperamos ter a oportunidade de reverter essa experiência.

Atenciosamente,
Equipe Muara

Olá, equipe Muara.

Conforme orientação apresentada nesta reclamação, entrei em contato pelo e-mail *****, encaminhando os dados referentes ao pedido n *****, realizado em 14/07/2026, em nome de *****.

Até o momento, 17/08/2026, o pedido ainda não foi entregue, apesar de já terem se passado mais de 30 dias desde a compra.

Solicito que a empresa verifique o caso e apresente uma solução objetiva, informando o status atualizado do pedido, eventual código de rastreamento e uma previsão concreta de entrega.

Permaneço aguardando o retorno pelo e-mail informado e espero que a situação seja efetivamente solucionada.