Produto consta como entregue mas não foi recebido
Em réplica
Nova Londrina - PR
08/08/2026 às 09:44
ID: 255936923
Fiz uma compra na Muara e no site da empresa que transportou(17TRACK) a carga até o Brasil informa que os correios entregou dia 20/07/2026 e até agora eu não recebi nada. Falei com o carteiro da rua e ele disse que a empresa deveria ter informado o numero de rastreio dos correios.Mandei email e até agora não tive resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/08/2026 às 06:47
Olá!
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Gostaríamos de entender melhor o ocorrido para que possamos analisar o seu caso e encontrar a melhor solução o mais rápido possível. Por gentileza, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected], informando os detalhes da sua solicitação.
Nossa equipe está à disposição para prestar todo o suporte necessário e trabalhar para resolver a situação da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e esperamos ter a oportunidade de reverter essa experiência.
Atenciosamente,
Equipe Muara
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 07:57
Srs
Já foi enviado um email para o endereço informado no dia 22/07/2026 e até agora não tive retorno.
Quero saber do meu produto comprado pelo pedido *****