MUCABRASIL

Reclamar dessa empresa

Ibirité - MG

29/06/2026 às 21:12

ID: 252645429

Prezados,

Venho registrar uma reclamação formal sobre uma grave falha de segurança no MUCABRASIL e a demora na resolução do meu caso.

Na madrugada de 24/06/2026, recebi e-mails automáticos informando que os e-mails cadastrados em três contas de minha propriedade (KarpeDiem, Espectro e vito666666) haviam sido alterados com sucesso. Ressalto que não solicitei, autorizei ou confirmei essa alteração, tampouco recebi qualquer código de validação ou confirmação prévia.

Após o ocorrido, perdi totalmente o acesso às contas. Pelo que pude verificar, outros jogadores também relataram situações semelhantes no mesmo período, indicando que o problema pode não ser um caso isolado.

Já entrei em contato com o suporte pelos e-mails originais das contas, que comprovam minha titularidade, porém a solução apresentada até o momento foi apenas parcial.

Solicito a devolução das três contas e que elas sejam restauradas exatamente como estavam antes da alteração dos e-mails, utilizando, se necessário, um backup do dia 24/06/2026 (antes do ocorrido) ou do dia 23/06/2026, incluindo todos os itens, equipamentos, recursos e demais bens existentes nas contas naquela data.
Segue anexo os prints do e-mails recebidos e tbm de algumas reclamações no fórum realizado por outro player que teve o mesmo problema no mesmo dia, caso aleguem que não a possibilidade anexo também print onde mostra que cada item possui um serial para rastreio.

Espero um posicionamento definitivo e a solução completa do problema.