Banimento indevido após solicitação de reembolso por problema técnico no plano VIP do jogo MuChao
Não respondida
Cataguases - MG
19/02/2026 às 05:51
ID: 241041339
Comprei o plano VIP no jogo MuChao com o objetivo de alterar os dados da minha conta, porém o site apresentava erros e não permitia realizar essa alteração. Diante disso, entrei em contato com o suporte oficial via WhatsApp solicitando ajuda, informando meu login e explicando o problema, porém não tive meu problema resolvido.
Sem conseguir utilizar corretamente as funções do VIP que adquiri, solicitei o reembolso. Após isso, minha conta foi banida sob a alegação de chargeback, mesmo eu tendo tentado resolver a situação com o suporte antes.
Tenho provas das mensagens enviadas ao suporte e da tentativa de resolução amigável. Solicito a revisão do banimento e a reativação da minha conta, pois não agi de má-fé e apenas busquei resolver um problema técnico do próprio serviço.
Aguardo uma solução justa para o caso.