Muchaos

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Divinópolis - MG

15/01/2019 às 14:19

ID: 41948713

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Fala galera, passando por aqui pra deixar um relato um tanto desagradável sobre uma experiencia de compra que estou tendo com o Muchaos. Segunda-feira da semana passada (07/01/*******) efetuei uma compra na loja e fiz o depósito na terça pouco antes das 08 hrs da manhã, confirmei o pagamento no sistema logo em seguida e aguardei o prazo para confirmação que é exposto no site. Passado o prazo nenhuma confirmação foi feita por parte do Muchaos, abri um suporte no sistema e procurei a rede bancária para saber se havia ocorrido algum contratempo e fui informado de que o valor depositado havia sido creditado no mesmo dia do depósito logo após o término do expediente bancário (16:00 hrs). Com relação ao suporte que abri, prontamente recebi uma resposta de que o problema seria repassado ao departamento financeiro e que o mesmo entraria em contato comigo, me pedindo assim que aguardasse mais um prazo. Terminado este prazo extra, tentei entrar em contato com os 3 telefones disponíveis no sac (serviço de atendimento ao cliente), e nenhum deles resultou em contato com o Muchaos ( acabei falando em uma residencia, uma empresa de transportes e o ultimo numero não existia). Então novamente encaminhei uma mensagem ao sistema, que permanece até o momento desta publicação(15/01/*******) sem resposta e eu sem a confirmação do meu pagamento, sem os itens de minha compra e sem o meu dinheiro. Se eu mesmo já não tivesse concretizado outra compra em *******, ficaria com a impressão de que estou sendo vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], porém conhecendo o passado do Muchaos, acredito que o que está acontecendo é uma situação de completo descaso para com o jogo e com o cliente. E bom já que foram esgotadas todas as alternativas de diálogo, e apesar de preferir resolver esta situação da forma mais comoda para ambas as partes, o que me resta é procurar as autoridades competentes e relatar o ocorrido e pedir o meu devido ressarcimento por todo esse desgaste que está sendo gerado.