Reembolso negado - Prazo abusivo para devolução (28 dias)
Não respondida
Juiz de Fora - MG
03/09/2025 às 15:29
ID: 226038329
Assunto: Pedido de reembolso não atendido
Eu, *****, realizei a solicitação de reembolso dentro do prazo legal previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O aplicativo Muchaos reconheceu o pedido, porém está impondo um prazo de 28 dias para devolução, o que considero abusivo e em desacordo com a legislação vigente.
Anexo as provas das minhas solicitações, incluindo prints das conversas e pedidos de reembolso realizados dentro do prazo legal.
Diante disso, solicito:
1. O reembolso imediato do valor pago.
2. O cumprimento da legislação de defesa do consumidor.
3. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e à loja oficial (Google Play).