Estorno de compra cancelada
Resolvido
São Paulo - SP
02/10/2024 às 22:17
ID: 198754889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente tive uma péssima experiência com essa loja. No dia 31 de agosto foi feita a compra pelo site com previsão de entrega até dia 09/10, como não foi entregue como combinado foi solicitado o cancelamento da compra. Até aí ok, a camisa já havia sido enviada mas foi DEVOLVIDA para a loja e nos orientaram que após a compra retornar para eles seriam feito o reembolso da mercadoria. A encomenda foi devolvida dia 16/10 e até agora não me foi reembolsado.
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Resposta da empresa
02/10/2024 às 22:27
Boa noite, Eduardo, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela experiência que você teve em nosso site. Em agosto, tivemos uma alta demanda, o que causou atraso em alguns pedidos. Vamos seguir com o cancelamento, mas, para isso, precisamos que nos envie o número do pedido para identificá-lo em nosso sistema.
Caso prefira, pode nos contatar pelo nosso e-mail para dar continuidade ao cancelamento.
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Consideração final do consumidor
11/02/2025 às 11:49
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6