Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

18/07/2019 às 03:19

ID: 93384649

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em abril fiz uma compra, paguei e não recebi a mercadoria. Na confiança concordei em esperar mais alguns dias para repor estoque que estava em falta. Até hoje nada e o pior, que me bloqueram no site. Nem queria o dinheiro apenas, trocar por outra mercadoria, mas não consigo entrar nem com reza braba. Essa empresa é a antiga Dalvic na qual sempre comprei e nunca tive problemas. Infelizmente sou só mais uma brasileira [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

18/07/2019 às 11:33

Já foi solicitado uma conta para fazer transferência, informamos que não temos o material e nem condições para efetuar o envio.

Pedimos para o senhor refazer o pedido para mandarmos e não foi bloqueado o acesso ao site.

O que ocorreu foi que um produto um produto que não tínhamos mais ficou disponível por algumas horas disponível, pois houve uma manutenção no site e o Sr acabou efetuando a compra.

Não estamos no mercado para enganar ninguém.

Peço que o Sr. Verifique o WhatsApp e volte a conversar conosco para resolvermos essa situação.

Att,

William Fortuna - Atendimento ao cliente

Consideração final do consumidor

01/08/2019 às 01:14

Ótimo. Consegui entrar no site novamente e refazer meu pedido. Recebi o referido hoje e veio com brindes. Obrigada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10