Mudanças A. Aurimar

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Rio de Janeiro - RJ

21/03/2023 às 13:01

ID: 161429365

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Marquei a vistoria para realização do orçamento. Sr. Rangel veio até minha casa onde abri todos os armários e mostrei tudo que iria na mudança.

Ele me passou orçamento que não foi o mesmo valor cobrado no dia da mudança. Tive que pagar por fora por coisas que haviam sido mostradas ao Sr. Rangel e o mesmo não incluiu no orçamento.

Durante a vistoria para realização do orçamento é tudo perfeito. Sr. Rangel vende uma imagem de um empresa que preza pela qualidade no serviço, diz que arruma caixa de televisão para levar todas as televisões da casa. Diz que tudo é embalado em 4 camadas, etc.

Quase fechando a mudança, fui informado que teria que pagar *******% do orçamento no dia da coleta. Informação diferente da que foi passada pelo Sr. Rangel que informou que seria cobrado 70% no dia da coleta e os 30% restantes na solicitação da entrega.

Na hora de pagar, a Sra. Eliane quis me convencer de que eu teria que pagar os *******%, pois o esquema de 70% + 30% só seria possível se eu utilizasse o guarda móveis da empresa. Minha mudança foi coletada no dia 11 de janeiro e a entrega estava programada para o dia 23 de janeiro. Ai eu pergunto, tive que pagar *******% pq? Meus móveis não ficaram no guarda móveis? Ficaram no caminhão esse tempo todo?

Além das informações conflitantes passadas pelo Sr. Rangel, ainda tive que lidar com falta de profissionalismo da Sra. Eliane.

Depois que minha mudança foi coletada, por impedimentos relacionados ao apartamento ao qual eu iria, precisei alterar a data da entrega do dia 23 de janeiro para alguma data após o dia 11 de fevereiro que era quando o apartamento estaria liberado.

Mais uma vez a falta de profissionalismo da Sra. Eliane imperou, pois a mesma não me fornecia a data da entrega, não se dava ao trabalho de explicar como funcionava e me obrigava a ficar dia sim dia não perguntando quando seria minha entrega.

Afinal, a mudança já estava paga, né?! Eu que corresse atrás dos meus móveis.

Depois de muito questionar, consegui a entrega para os dias 13 ou 14 de fevereiro.

A entrega foi feita no dia 14. O caminhão chegou próximo das 15h, sendo que o condomínio só permite mudança até às 17h. O resultado foi que eu precisei ajudar na mudança carregando caixas e até o colchão pelas escadas para que a mesma fosse concluída antes das 17h.

Uma vez que toda a mudança estava no meu apartamento, isso já bem próximo das 17h, os funcionários que realizaram a entrega me deram os papéis para eu assinar sem que eu pudesse olhar o que havia sido entregue.

A única coisa que eu pude conferir foi a quantidade de itens entregues. Levei mais de uma semana para retirar tudo das caixas, retirar os eletrodomésticos dos papelões, etc. Foi quando percebi que minha geladeira apresentava pelo menos 3 moças que não existiam. Quando entrei em contato com a Eliane para saber do seguro que eu havia pago, a mesma me informou que o seguro cobre a mudança apenas durante o transporte e a transportadora não se responsabilizaria pelos danos, pois eu já havia assinado os papéis da entrega.

E se resumiu a isso o atendimento. Em nenhum momento entraram em contato para saber se eu estava satisfeito com a mudança, se eu teria alguma critica ou sugestão. No momento que pediram minha assinatura, não me foi solicitado que avaliasse os móveis/eletrodomésticos. E em nenhum momento me informaram que após a assinatura dos papéis da entrega, eu não poderia reclamar sobre o que foi entregue.

A todo momento, desde a vistoria para realização do orçamento até a finalização da mudança tive que lidar com informações conflitantes, falta de informações importantes a respeito de como seria feita a mudança, de como era o procedimento.

Enfim, não recomendo essa empresa pelos motivos apresentados acima.