Pagamento

Question

Contratei pela internet essa empresa para realizar uma mudança de São Paulo para Santos , tive a opção de pagamento por crédito em 12 x ou a vista , optei por pagamento a vista , a empresa não cumpriu horários , chegou no local da retirada da mudança somente as 8 ,45 hs da manhã , onde havia combinado chegar às 7 hs para a embalagem da mudança , inviabilizando o transporte ser feito no horário do prédio 17 hs , chegando em Santos faltando 20 minutos para o horário limite , fui obrigado pelo síndico a responder pelas infrações por realizar a descarga fora do horário permitido , a par dessas irregularidades a empresa também não enviou os cabideiros prometidos , e no final exigiu grotescamente sem nenhum aviso prévio o pagamento a vista combinado em moeda corrente as 21 hs da noite , quando foi oferecido pagamento a vista por intermedio de cheque do próprio proprietario da mudança , nos obrigando sob coação emprestar naquele horário de parentes com conta no Bradesco para o cumprimento do pagamento se negando o aceite do pagamento por intermedio de cheque , outras flagrantes irregularidades foi não ter apresentado o seguro da mudança combinado , e principalmente não apresentar NF do serviço executados tão pouco NF dos materiais utilizados e vendidos sem a devida NF.
Os funcionários com exceção do Sr Ricardo foram empreitados para o serviço , inclusive o motorista do caminhão Sr Luís Carlos , de sorte que resolvi fazer essa reclamação aqui para que todos sejam alertados.

Accepted Answer

Em resposta a reclamação do Sr. Wagner, primeiro nunca combinamos com o cliente ás 7:00 e isso foi informado para o mesmo antes, pois os funcionário chegam na empresa ás 7:00 portanto por uma questão de lógica não conseguimos chegar na casa do cliente ás 7:00 e sim ás 9:00 como consta em contrato e informações por whatsapp. Com relação a questão do horário de chegada no destino seremos coerentes em que uma mudança do porte do Sr. Wagner que o próprio nos afirmou que precisaria de um caminhão de 8 metros por ser uma mudança grande com saída de SP capital ao destino a Santos não é uma ação rápida mas fizemos sim o nosso possível e chegaram antes das 17:00 e o mesmo nos disse que conversaria com o sindico do prédio caso atrasassem que não foi o caso, temos mensagem do próprio Sr. Wagner no whatsapp com a foto e a confirmação da chegada do caminhão o que não teve nenhum problema. E por último sobre o pagamento, em nossos orçamento já é passado a todos os clientes o que fecham a contratação com a empresa ou não quais as formas de pagamento e antes mesmo de fechar a contratação estava bem detalhado que nossa empresa não aceita cheques (Que hoje em dia nenhuma empresa aceita mais) e a transferência bancaria dentro das nossas normas, ou seja a indignação do Sr. Wagner foi que não aceitamos o cheque por questões de segurança e acredito que isso não é motivo algum de uma reclamação e temos a certeza de que nossos funcionários executaram a mudança da melhor forma sem nenhum tipo de avaria.

Pagamento

Resposta da empresa

Réplica do consumidor