Mudanças Cogo

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Colombo - PR

08/11/2022 às 08:55

ID: 153107123

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Solicitei o serviço de mudança com esta empresa ( transporte e desmontagem / montagem de moveis). No atendimento inicial tudo perfeito, dono atencioso, bem explicativo. Me passou as informações e combinamos tudo com antecedencia a data da mudança.
O mesmo me informou que utilizava plástico bolha e strech para embalagem dos moveis para que não houvesse danos nos moveis e tudo mais, me informou o valor da embalagens e com isso o informei que iria atrás desses produtos mais em conta, mas que os mesmos seriam fornecidos para executar a mudança conforme orientado. Tanto que cheguei a perguntar ao mesmo a quantidade a ser utilizada em média.
Comprei 2 rolos de cada e 10 unidades de fita adesiva.
Visto que era bastante coisa para mudança, fizemos nós mesmos a embalagem de tudo ( miudezas da casa), utensílios domésticos, roupas, cobertores, e tudo mais. Ficando somente a desmontagem dos moveis e embalagem dos mesmos para serem feitos.
Pois bem, eles me informaram que não se responsabilizariam por itens que não fosse a empresa que embalasse e carregassem, pois bem, estava ciente.
Vieram em 4 funcionários da empresa e eu tinha mais 3 ajudantes além de mim.
Ajudamos sim a carregar pois eu estava pagando a mudança por hora( nenhum pouco barato por sinal) mas no tempo deles, conforme o motorista ia solicitando que trouxesse os itens, pois segundo um dos funcionários o motorista era o responsável no momento.
Ai começaram os problemas, mesmo eu fornecendo o material para embalagem, utilizaram o material da empresa, tornando o serviço muito mais caro no final. Visto que em momento nenhum foi dito que eu era obrigada a utilizar o matéria da empresa. Por fim acabei pagando por 2 rolos de bolha, 12 unidades de fita adesiva (detalhe que não tinha os rolos usados para provar que realmente foi utilizado tudo isso, e mais 1 rolo de strech. Um dos funcionários pediu um carregador de celular emprestado e esse carregador simplesmente desapareceu. Ficava o tempo todo praticamente no celular a inves de embalar e desmontar o que estava sendo pago para fazer.
Se recusaram a colocar um freezer para dentro da casa pois alegaram que não passaria na escada e na porta, largaram na garagem, tivemos que nós mesmos colocarmos o freezer para dentro e passou sem problema algum. Foi só preguiça mesmo.
No final montaram meu guarda roupa que era novo ( motivo principal de eu ter contratado uma empresa que se diz especializada) e estragaram todo o guarda roupa, conforme fotos anexas.
Quando questionei o dono sobre como resolver ele não aceita de jeito nenhum que houve erro por parte da empresa, diz que não se responsabiliza porque ajudamos na mudança, sim ajudamos, mas em momento nenhum participamos da montagem e desmontagem dos moveis que foi o real problema. Uma empresa sem um pingo de respeito e responsabilidade com o cliente
desonesta mesmo

sem contar que mesmo se recusa a emitir nota fiscal ( o que por LEI é direito do consumidor)
Por fim paguei *******,00 em uma mudança, onde tive meus moveis danificados, sem reparo, sem nenhum parecer da empresa, Me bloqueou, não me atende e se recusa a emitir nota fiscal.