Seguro pago que não vale de nada

Question

Contratei a empresa para minha mudança semana passada. Paguei um seguro pelos móveis que eles embalaram e transportaram, e não paguei pelos que eu embalei, conforme regra da empresa. Quando terminou a mudança, eles me deram um documento pra assinar de que estava tudo ok com a mudança, e sim, estava tudo lá desembalado e no lugar. Quando fui montar o painel da tv QUE ELES DESMONTARAM E NÃO MONTARAM, vi que tinha uma peça quebrada. Claro que só percebi quando montei, e não com o entregador ainda na minha casa. Mandei msn pra empresa, que disse que ia verificar o ocorrido e retornava. Alguns dias depois eu novamente chamei a atendente pedindo retorno e ela disse que os funcionários falaram que não tinham quebrado nada. Perguntei se ela estava sugerindo que eu estava mentindo, que eu tinha pago o seguro, e então ela disse que assinei que estava tudo ok, que então estava tudo ok. Total desrespeito com o cliente, pois se o serviço é pago por hora, e temos que testar inclusive ligando todos os equipamentos para que eles cubram o seguro, tinham que montar e esperar sem cobrar por isso, no mínimo ne... Mudanças Damasceno nunca mais!